За пределами пейджера: что делать, когда Opsgenie закрывается

OpsGenie прекратит своё существование в 2027 году, что вынудит тысячи команд принять решение о миграции. Но это не просто замена инструментов — это редкая возможность улучшить реагирование на инциденты. Потому что настоящая проблема в реагировании на инциденты заключается не в пейджинге. Это всё, что происходит после оповещения: координация, ясность, коммуникация, ответственность и последующие действия. Большинство команд решают эту проблему с помощью героических усилий и жонглирования инструментами в чате, тикетах и ​​документации. Такой подход не масштабируется. В этой сессии мы покажем, как на самом деле выглядит миграция с OpsGenie — и почему замена на аналогичную систему часто воссоздаёт тот же фрагментированный рабочий процесс с ещё большими трудностями. Мы услышим истории команд, которые уже перешли на эту систему, рассмотрим, как разработка на основе ИИ увеличивает объём инцидентов, и обсудим, почему одних только устаревших систем пейджинга недостаточно.