INTEGRASI HUMAN TOUCH DAN DIGITAL SERVICEDALAM MENINGKATKAN LOYALITAŞ PELANGGAN DI HOTEL

Video ini membedah hasil penelitian mendalam berjudul "INTEGRASI HUMAN TOUCH DAN DIGITAL SERVICE DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DI HOTEL" yang dilakukan oleh akademisi dari Sekolah Tinggi Pariwisata (STP) Sahid Surakarta.Riset ini mengungkapkan bagaimana hotel-hotel modern mengombinasikan kecanggihan layanan digital (seperti mobile check-in, e-concierge, dan contactless service) dengan sentuhan hangat pelayanan manusia (human touch) yang ramah, tulus, dan personal. Kombinasi seimbang inilah yang terbukti ampuh menciptakan pengalaman menginap yang tidak terlupakan sekaligus meningkatkan loyalitas pelanggan secara signifikan. #HumanTouch #DigitalService #LoyalitasPelanggan #USAHID #Perhotelan #Hospitality