EPISODIO 2 | El valor detrás de la experiencia. Espectro de intangibilidad y modelo molecular

¿Qué estás comprando realmente cuando usas Spotify? En este segundo episodio analizamos cómo una plataforma que utilizamos todos los días genera valor a través de experiencias, tecnología y personalización. Descubre qué elementos son tangibles, cuáles son intangibles y cómo se aplica el modelo molecular a este servicio. Porque detrás de cada experiencia hay un valor que va más allá de lo tangible