なぜ、ちゃんと説明したのに伝わらないのか【知識の呪い】

何度説明しても伝わらない。相手も「分かりました」と言ったのに、次の日には伝わっていなかった。 それは相手の理解力のせいでも、説明が下手だからでもありませんでした。 人は一度知ってしまうと、知らなかったころの自分を思い出せなくなる——「知識の呪い」の仕組みを、研究を一つずつたどって確かめます。 ▼ 関連動画：なぜ自分だけ、仕事ができない気がするのか    • なぜ自分だけ、仕事ができない気がするのか【インポスター症候群】   ▼ この動画でわかること ・机を叩いて曲を当てる実験で、予想と結果がこれほど違った理由 ・「分かりました」と言った人も、実は分かったつもりになっている仕組み ・「相手の立場で考える」より効いた、たった一つの方法 ▼ チャプター 0:00 伝わらないのは、なぜ？ 0:21 月曜、午後3時 1:21 机を叩くだけの実験 2:31 名前のついた呪い 3:40 文字だけだと、もっと伝わらない 4:35 「分かりました」の正体 5:31 相手の立場で考えても、ずれは埋まらない 6:38 伝わる説明に変える、小さな工夫 7:39 月曜の午後に戻る ▼ 参照した資料 ・Newton, E. L. (1990). The rocky road from actions to intentions. Doctoral dissertation, Stanford University.（Heath, C., & Heath, D. (2006). The curse of knowledge. Harvard Business Review で紹介） ・Camerer, C., Loewenstein, G., & Weber, M. (1989). The curse of knowledge in economic settings: An experimental analysis. Journal of Political Economy. ・Hinds, P. J. (1999). The curse of expertise: The effects of expertise and debiasing methods on prediction of novice performance. Journal of Experimental Psychology: Applied. ・Kruger, J., Epley, N., Parker, J., & Ng, Z.-W. (2005). Egocentrism over e-mail: Can we communicate as well as we think? Journal of Personality and Social Psychology. ・Rozenblit, L., & Keil, F. (2002). The misunderstood limits of folk science: An illusion of explanatory depth. Cognitive Science. ・Eyal, T., Steffel, M., & Epley, N. (2018). Perspective mistaking: Accurately understanding the mind of another requires getting perspective, not taking perspective. Journal of Personality and Social Psychology. ▼ ご注意 ・動画の登場人物（ハルさん、後輩）は架空の人物です。 ・紹介した研究の多くは海外のデータです。日本の職場にそのまま当てはまるとは限りません。 ▼ クレジット 音声：VOICEVOX:No.7 BGM：Genspark（AI生成） イラスト：AI生成 あなたは、説明する側と、される側、どちらで困ることが多いですか？ よければコメントで教えてください。 #心理学 #知識の呪い #仕事 #説明が下手 #伝わらない #職場の人間関係 #コミュニケーション