ИИ-агенты в продажах через переписку · озвучка вступления 11.ai

Запись встречи № 06 клуба «Агенты в деле» от 9 октября 2026 года. Гость — Катя Бабочкина, ведущий — Данил Письменный. Катя Бабочкина пришла к ИИ из продаж и теперь собирает агентов для B2C-переписок. На встрече она разбирает, что находится внутри такого помощника: сценарии, знания о компании, акции и подключение к каналам, где клиент уже пишет. Один из примеров — запись на услугу в массажном салоне. Мы обсуждаем, как проверять ответы до и после запуска. Катя рассказывает, почему готовая платформа не освобождает от ручных тестов, а я делюсь способом проверять бота для автомойки на разных типах клиентов. Отдельный вопрос — когда агент может вести переписку сам, а когда нужен менеджер. На примере детских игровых центров говорим о поздних заявках на дни рождения: быстрый ответ важен, но оценить вклад бота в продажи без исходных замеров нельзя. Затем переходим к обучению сотрудников, их страхам и критическому отношению к ответам ИИ. В финале — как файлы помогают агентам сохранять контекст и как записи звонков можно использовать для подсказок продавцу. Полная запись, материалы и главы на сайте клуба: https://aia-club.ru/events/2026-10-09... Главы: 00:00:00 Представление Кати Бабочкиной 00:00:10 От продаж к ИИ-агентам: путь Кати 00:06:13 Запись клиентов: кейс массажного салона 00:11:38 Сценарии, знания и тестирование бота 00:21:23 Где клиент пишет боту: VK, Telegram, сайт 00:26:38 Модели, токены и стоимость агента 00:31:38 Как обучать команду работе с ИИ 00:37:03 Критическое мышление и страхи сотрудников 00:46:43 Ночные заявки и оценка результата 00:51:23 Личные агенты и их рабочая среда 01:01:47 Как организовать файлы и контекст агента 01:07:46 Запись звонков и подсказки продавцу 01:14:41 Завершение встречи