9. Бизнес-эвристика

Традиционные экономические модели ошибочно изображают корпорации как совершенно рациональные, максимизирующие прибыль машины, работающие с полной информацией. В действительности же предприятия функционируют как сложные человеческие экосистемы, где неполные данные, непредсказуемые рынки и внутренние конфликты между отделами вынуждают менеджеров полагаться на эвристики и «удовлетворительный результат». Из-за проблемы принципала-агента менеджеры, имеющие гарантированный запас прибыли, преследуют собственную выгоду, эго и рост с помощью таких тактик, как организационная гибкость, слияния и стратегические альянсы. Действуя иррационально за закрытыми дверями, фирмы одновременно эксплуатируют психологические слепые зоны потребителей, используя такие стратегии, как постепенное ценообразование. В конечном итоге, эта поведенческая реальность создает фундаментальное несоответствие, когда государственные регуляторы пытаются контролировать эмоционально мотивированные, сложные корпорации, используя жесткие математические правила.