О чем они только думали?! Когнитивные искажения, человеческий фактор и принятие решений

О сессии: Как люди, мы все подвержены бессознательным предубеждениям, независимо от того, осознаем мы их или нет. В большинстве случаев эти естественные психологические процессы помогают нам снизить когнитивную нагрузку при столкновении с присущей нашему миру сложностью. Однако эти ментальные ярлыки также могут препятствовать формированию объективного и точного понимания обстоятельств, окружающих наши решения. В условиях высокого риска эти предубеждения могут влиять на суждения, формировать нашу интерпретацию событий и способствовать человеческим ошибкам. Независимо от того, принимаем ли мы решения в данный момент, расследуем ли событие после его совершения или оцениваем действия других, когнитивные предубеждения могут незаметно влиять на то, что мы замечаем, как мы интерпретируем информацию и к каким выводам приходим. Понимание этих предубеждений имеет важное значение для повышения качества решений, укрепления обучения и создания систем, которые поддерживают эффективность работы человека, а не просто ожидают идеального поведения. Этот семинар познакомит участников с несколькими наиболее распространенными когнитивными предубеждениями, влияющими на принятие решений и эффективность работы человека. Участники изучат, как эти предубеждения проявляются в повседневной работе и как они могут влиять на оперативные решения, расследования и организационное обучение. На занятии также будут представлены практические стратегии смягчения последствий, которые отдельные лица и организации могут использовать для распознавания предвзятости, улучшения критического мышления и снижения вероятности будущих ошибок. В интерактивном формате, основанном на дискуссиях, участники проанализируют реалистичные сценарии работы, выявят когнитивные искажения, которые могли повлиять на принятые решения, и попрактикуются в применении инструментов и методов, предназначенных для смягчения этих искажений. Эти практические упражнения помогут участникам развить навыки, которые они смогут немедленно применить в своих организациях. Цели обучения: Цели обучения на этом занятии: Распознать несколько распространенных когнитивных искажений, влияющих на принятие решений и производительность человека. Понять, как когнитивные искажения могут способствовать ошибкам, влиять на расследования и формировать организационное обучение. Определить практические инструменты и стратегии смягчения последствий, которые улучшают принятие решений и снижают влияние когнитивных искажений на рабочем месте. Информация об интерактивном занятии: Участники проработают ряд реалистичных сценариев работы, включающих решения, принимаемые в различных условиях. В ходе модерируемой дискуссии участники выявят когнитивные искажения, которые могли повлиять на принимаемые решения, изучат, как эти искажения повлияли на результаты, и рассмотрят практические методы их смягчения. Эти упражнения предоставят участникам возможность попрактиковаться в распознавании когнитивных искажений и применении структурированных инструментов принятия решений, которые могут улучшить обучение и производительность в их собственных организациях. О модераторе: Дженнифер Серне — доцент и директор программы магистратуры по управлению охраной труда и техникой безопасности в Центральном Вашингтонском университете. Она преподает курсы, связанные с экспертизой в области управления опасными материалами, пожарной безопасности, расследования инцидентов, реагирования на чрезвычайные ситуации, безопасности в строительстве и производстве, системной безопасности, а также эргономики и человеческого фактора, которые она приобрела за свою более чем 20-летнюю карьеру в качестве регулирующего органа и специалиста по безопасности в промышленности. Как консультант, она наиболее известна своей углубленной подготовкой в ​​области теорий причинно-следственных связей и методов анализа несчастных случаев, а также человеческого фактора, которые она применяла в независимых расследованиях аварий на строительных и производственных площадках, авиакатастроф, смертельных медицинских ошибок, массовых скоплений людей, пожаров в местах массового скопления людей и обрушений зданий для различных клиентов в 36 штатах и ​​6 странах. Ее последнее предприятие, Raconteuse Inquiries and Learning, обучает организации повышать эффективность извлечения уроков из событий посредством рассказывания историй, принятия чужой точки зрения, снижения предвзятости и методологии исследований. Она имеет степень магистра в области науки о безопасности от Авиационного университета Эмбри-Риддл, а также докторскую степень в области промышленной и организационной психологии.