Odaklı İletişim Sanatı

Amaç: Bu bölümün temel amacı, mesajı alacak kişilerin farklı olduğunu, bu kişilerin iç ve dış hedef kitle olarak nasıl ayrıldığını ve mesajın dilinin, aracının ve tonunun hedef kitleye göre nasıl değiştiğini açıklamaktır. Anket ile alıcıyı tanımayı, tutarlı ve anlaşılır mesaj yazmayı ve Google araçlarıyla uygulamayı kazandırarak daha bilinçli bir iletişimci olmaya katkı sağlamaktır. Kapsam: Bu bölüm, mesajı hedef kitleye göre uyarlamayı sağlayan kavramsal çerçeveyi ve kuramsal alt yapıyı şu başlıklar altında ele almaktadır: Hedef Kitle Kavramı: Mesajı Kim Alacak?. Bu başlık, alıcının kim olduğunu ve algısını etkileyen ögeleri, kurumların iç ve dış hedef kitlelerini ve paydaş, kamu ve aktif kamu kavramlarını tanımlamaktadır. Hedef Kitle Analizi: Karşımdakini Nasıl Tanırım?. Bu başlık, alıcının ihtiyaç ve beklentilerini öğrenmenin yollarını, Google Formlar ile anket hazırlamayı ve yanıtları okuyarak iletişim stratejisini belirlemeyi tanımlamaktadır. Mesajı Hedef Kitleye Göre Biçimlendirmek: Dil, Araç ve Ton. Bu başlık, kurumsal iletişim dilinin altı özelliğini, kurum gazetesi, dergi, broşür ve afiş gibi araçların hangi hedef kitleye yönelik olduğunu ve aynı bilginin dil, ton ve biçim açısından hedef kitleye göre nasıl uyarlanacağını tanımlamaktadır. Mesajın Yolculuğu: Tutarlılık, Engeller ve Geri Bildirim. Bu başlık, mesajın tüm kanallarda tutarlı olmasını, iletişimin önündeki engelleri ve mesaj gönderildikten sonra geri bildirim alıp sürekli izleme yapmayı tanımlamaktadır. Bu kapsam, mesajı alıcısına göre doğru yazabilmek ve Google araçlarıyla uygulayabilmek için gerekli olan teorik zemini oluşturmaktadır.