ISO 9001 - Item 10: Avaliação de desempenho (Explicação Completa e Prática)

Acesse a ISO Comentada: https://blogdaqualidade.com.br/iso-9001/ O Item 10 da ISO 9001 é o capítulo que fecha o ciclo do Sistema de Gestão da Qualidade com um dos seus principais objetivos: a melhoria. Na prática, a organização precisa não apenas corrigir problemas, mas identificar oportunidades, eliminar causas de não conformidades e buscar continuamente formas de melhorar seu desempenho. Neste vídeo da série ISO Comentada, você vai entender como funciona o Item 10 – Melhoria, quais são seus requisitos e como ele se conecta aos resultados das avaliações de desempenho para transformar informações em ações de melhoria. Você vai entender: • O objetivo do Item 10 da ISO 9001; • O que a norma estabelece sobre oportunidades de melhoria; • A diferença entre correção e ação corretiva; • Como funciona o tratamento de não conformidades; • A importância da identificação da causa raiz; • Como ferramentas como 5 Porquês, Diagrama de Ishikawa e 8D podem apoiar as ações corretivas; • O que significa melhoria contínua na ISO 9001; • Como PDCA, indicadores e lições aprendidas podem apoiar a evolução do SGQ. O Item 10 mostra que melhorar não significa apenas corrigir aquilo que deu errado. É preciso aprender com os resultados, identificar oportunidades e transformar essas informações em ações que contribuam para o desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade. Se você trabalha com gestão da qualidade, implantação da ISO 9001, auditorias, tratamento de não conformidades ou melhoria contínua, este conteúdo vai ajudar a interpretar o requisito de forma prática e aplicada ao dia a dia das organizações. Capítulos 00:00 - Introdução 00:22 - Visão geral do Item 10 01:10 - 10.1: Generalidades 02:08 - 10.2: Não conformidade e ação corretiva 06:50 - 10.3: Melhoria contínua 07:35 - Conclusão Acompanhe-nos nas redes sociais: Instagram:   / grupoforlogic   Facebook:   / forlogic   Linkedin:   / mycompany   Confira nossos conteúdos sobre Qualidade e Metrologia: Blog da Qualidade: https://blogdaqualidade.com.br/ Blog da Metrologia: https://blogdametrologia.com.br/ Conheça nossas soluções que irão facilitar a gestão da sua empresa: Qualiex: https://qualiex.com/ Metroex: https://metroex.com.br/ Assine nosso Podcast sobre Qualidade, Excelência e Gestão: https://qualicast.com.br/ #ISO9001 #GestãoDaQualidade #SistemaDeGestãoDaQualidade #Qualidade #MelhoriaContínua #AçãoCorretiva #NãoConformidade #ISOComentada