Agil, smart, kundenzentriert – So gestaltet BYK die Zukunft der Branche - insights! mit Joubin

In dieser Folge spricht Maik Dudda, Head of Digital Channels and Strategy bei BYK, über die digitale Transformation des Unternehmens. Seit mehr als zehn Jahren setzt BYK auf Kundenzentrierung und Effizienzsteigerung durch digitale Lösungen wie ein Produktinformationsmanagementsystem (PIM) und ein Kundenportal, das den Zugriff auf Produktinformationen und Sicherheitsdaten ermöglicht. Mit der Einführung von Agilität und der Rolle des Product Owners sorgt BYK dafür, dass Kundenanforderungen effektiv und datenbasiert umgesetzt werden. Für die Zukunft plant das Unternehmen, Künstliche Intelligenz einzusetzen, um die Kundeninteraktion weiter zu personalisieren und die Prozesse zu optimieren. Über synaigy: Driving Digital Impact – with Commerce, Platform and Product Experiences. Seit über 12 Jahren unterstützen wir Unternehmen bei der Entwicklung exzellenter digitaler Customer Experiences. Unser Schwerpunkt liegt im Digital Commerce – mit Fokus auf nachhaltige und zukunftsweisende Geschäftsmodelle. Was uns einzigartig macht? Wir sind Agentur, Consulting- und Tech-Unternehmen in einem! Wir arbeiten eng mit dir zusammen, um deine Kunden besser zu verstehen. Wir entwickeln ganzheitliche Strategien für eine perfekte Customer Experience. Und wir bieten maßgeschneiderte technologische Lösungen, um die gemeinsame Vision zu verwirklichen – mit messbarem Erfolg! synaigy ist Teil der TIMETOACT GROUP. Vielfalt, Innovation und Teamgeist – das ist die TIMETOACT GROUP. Mit mehr als 1.600 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir in 22 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in Niederlassungen in Italien, den Niederlanden, Spanien und den USA. Ergänzt wird unser Netzwerk durch Service Hubs in Mittelamerika, Mittel- und Osteuropa sowie Südostasien. 2024 haben wir gemeinsam einen Umsatz von über 360 Millionen Euro erwirtschaftet und wachsen weiter. Als führender IT-Dienstleister gestalten wir für Unternehmen, Konzerne und öffentliche Einrichtungen die digitale Transformation. Wir beraten zu IT-Strategien, beschleunigen die Cloud-Transformation und setzen auf AI, Data, Software- und System-Engineering, um zukunftsfähige Lösungen zu entwickeln. Gemeinsam mit starken Partnern wie AWS, Atlassian, Google, Microsoft, IBM und SAP helfen wir unseren Kunden, das volle Potenzial ihrer Cloud-Plattformen auszuschöpfen. Bei uns arbeitest du gruppenübergreifend in einem starken Netzwerk aus spezialisierten Unternehmen. Unser WIR ist unsere Stärke und deine Chance, dich einzubringen, weiterzuentwickeln und die digitale Welt aktiv mitzugestalten.   / joubinrahimi     / synaigy     / synaigy   https://www.xing.com/companies/synaigy   / synaigy     / synaigy   https://www.timetoact-group.com/   / timetoactgroup     / maik-dudda   https://www.byk.com/de