Consumer rights protection law | ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯ | ভোক্তা অধিকার আইনে অভিযোগের পদ্ধতি

#consumerRights #ভোক্তাঅধিকার #consumerRightslaw #ভোক্তাঅধিকারসংরক্ষণআইন২০০৯ #AsrafulFaruque ##consumerrightsbd এই ভিডিওতে আলোচনা করা হয়েছে : 1. Consumer rights protection law | 2. ভোক্তা অধিকার আইন how to complain and get compensation 3. ভোক্তা অধিকার আইনে অভিযোগের পদ্ধতি এবং ক্ষতিপূরণ সর্ম্পকে জেনে নিন। 4. How to file a complain through online and offline according to the Consumer Protection Law 2009 in Bangladesh and get compensation. ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন,২০০৯ এর ওয়েবসাইটটি হচ্ছে, www.dncrp.gov.bd পণ্যের গায়ের মূল্যের চেয়ে বেশি দাম নিলে এবং রেস্তোরাঁয় খাবারের ঝোলানো মূল্যতালিকার চেয়ে বেশি টাকা নিলে ভোক্তা অভিযোগ করতে পারবেন। অভিযোগ প্রাপ্তির ১০–১২ দিনের মধ্যে অধিদপ্তর থেকে ফোনে বা ই–মেইলে অভিযোগকারী এবং অভিযুক্তকে শুনানির জন্য ডাকা হবে। উভয় পক্ষের উপস্থিতিতে অধিদপ্তরে শুনানি হবে। অভিযুক্ত প্রতিষ্ঠান দোষী সাব্যস্ত হলে তাঁকে কারাদণ্ড বা অর্থদণ্ড বা উভয় দণ্ড করা যাবে। অর্থদণ্ড দিলে পরিশোধের জন্য সময় বেঁধে দেওয়া হবে। বেঁধে দেওয়া সময়ে ওই প্রতিষ্ঠানের পক্ষ থেকে অর্থ পরিশোধ করা হলে আবার অধিদপ্তরের পক্ষ থেকে অভিযোগকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করা হবে। তিন কার্যদিবসের মধ্যে অভিযোগকারী এসে অধিদপ্তরের আদায় করা অর্থ দণ্ডের ২৫ শতাংশ নিয়ে যাবেন। ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইনে অভিযোগ করুন অনলাইনে এবং ক্ষতিপূরন নিন ভোক্তা অধিকার আইন অনুযায়ী অপরাধ সমূহঃ • ওজনে কম দেওয়া • জেনে শুনে ভেজাল পন্য বিক্রয় করা • মেয়াদ উত্তির্ণ পন্য বিক্রয় করা • নির্ধারিত মূল্য অপেক্ষা বেশি মূল্যে পন্য বা সেবা বিক্রয় করা কিংবা বিক্রির প্রস্তাব করা • পন্যের গায়ে বিক্রয় মূল্য, উৎপাদনের এবং মেয়াদ উত্তির্ণের তারিখ, পন্যের কার্যকারিতা ইত্যাদি না লিখে রাখা উপরোক্ত বিষয়গুলো আইন অনুযায়ী শাস্তিযোগ্য অপরাধ। ভোক্তা অধিকার সংরখক্ষণ আইন, ২০০৯ এর (২) ধারার (৩) উপধারা অনুযায়ী কোন ভোক্তা, একই স্বার্থ সংশ্লিষ্ট এক বা একাধিক ভোক্তা, কোন আইনের অধিনে নিবন্ধিত কোন ভোক্তা সংস্থা, সংশ্লিষ্ট পাইকারী ও খুচরা ব্যাবসায়ী, জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ পরিষধ বা তার পক্ষে অভিযোগ দায়েরর ক্ষমতা প্রাপ্ত কোন কর্মকর্তা, সরকার বা সরকার কর্তৃক ক্ষমতা প্রাপ্ত কোন কর্মকর্তা অভিযোগ দায়ের করতে পারে। কি ভাবে অভিযোগ দায়ের করবেন ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন এর ধারা (৭৬) এর (১) উপধারা অনুযায়ী “যে কোন ব্যক্তি, যে, সাধারণভাবে একজন ভোক্তা বা ভোক্তা হতে পারে, এই অধ্যাদেশের অধীন ভোক্তা-অধিকার বিরোধী কার্যক্রম সম্পর্কে মহাপরিচালক বা মহাপরিচালকের নিকট ক্ষমতাপ্রাপ্ত ব্যক্তি বরাবর লিখিত অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন।” অভিযোগ দায়ের করার নিয়ম: • দায়েরকৃত অভিযোগ অবশ্যই লিখিত হতে হবে। • ফ্যাক্স, ই-মেইল, ওয়েব সাইট, ইত্যাদি ইলেক্ট্রনিক মাধ্যমে; বা • সরাসরি অফিসে গিয়ে • অভিযোগের সাথে পণ্য বা সেবা ক্রয়ের রশিদ সংযুক্ত করতে হবে। অভিযোগকারীকে তাঁর পূর্ণাঙ্গ নাম, পিতা ও মাতার নাম, ঠিকানা, ফোন, ফ্যাক্স ও ই-মেইল নম্বর (যদি থাকে) এবং পেশা উল্লেখ করতে হবে। কতদিনের ভেতর অভিযোগ দায়ের করতে হবে ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯ এর ধারা ৬০ অনুযায়ী, অভিযোগ দায়ের করার পরিস্থিতি সৃষ্টি হয়ার ৩০ দিনের মধ্যে অভিযোগ দায়ের করতে হবে অথবা উক্ত অভিযোগ গ্রহন যোগ্য হবে না। অনলাইনে অভিযোগ করতে http://online.forms.gov.bd/onlineAppl... এই লিংকে ক্লিক করুন এর পর পেজের নিচের দিকে থাকা “পরবর্তী ধাপ” বাটনে ক্লিক করুন, এর পর আপনার অভিযোগের বিস্তারিত বর্ননা, আপনার পরিচিতি সহ যে সকল তথ্য চাওয়া হয়েছে সব গুলি পূরণ করে আবার পরবর্তি ধাপে ক্লিক করুন এবং পন্য বা সেবা ক্রয়ের রশিদের বা অন্য কোন প্রমান থাকলে সেইটার কপি স্ক্যান করে আপলোড করুন এবং পরবর্তী ধাপ অনুস্মরণ করে অভিযোগ টি প্রেরণ করুন। • আপনি nccc@dncrp.gov.bd এই ইমেইল ঠিকানায় অভিযোগ জানাতে পারেন। আপনার নাম, বাবা-মায়ের নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, পেশা উল্লেখ করে অভিযোগ করতে পারেন। কোন খাবারের মুল্য নির্ধারিত মূল্য থেকে বেশি রাখলে বা অন্য কোন সমস্যা হলে বিলের কপি টি স্ক্যান করে অথবা একটি ছবি তুলে ইমেইলের এটাচমেন্টে যোগ করে দিবেন। • এছাড়াও ফোন করে অভিযোগ করতে পারেন, ভোক্তা অধিকার সংরক্ষওণ অধিদপ্তরের ফোন নম্বর গুলো হল (০২)৫৫০১৩২১৮ এবং মোবাইল- ০১৭৭৭৭৫৩৬৬৮ • এছাড়া গুগল প্লে স্টোরে একটি এন্ড্রোয়েড এ্যাপ্স এর মাধ্যমে অভিযোগ করা যায়, তবে এটি একটি আন-অফিসিয়াল এ্যাপ্স। ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের ঢাকা ও ঢাকার বাইরে সকল কার্যালয়ের ঠিকানা ও ফোন নম্বর সমূহ এবং ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ বিষয়ে আরো বিস্তারিত জানতে ভিজিট করুন https://dncrp.portal.gov.bd​ এই ঠিকানায়। ধন্যবাদ। Hi there, I am Md. Asraful Faruque Chowdhury. Advocate District and Sessions Judge’s Court, Chattogram, Bangladesh. Chamber: 17, Ground Floor, Zilla Parishad Super Market, Laldighi, Kotwali, Chattogram-4000, Bangladesh. Phone: 01672-536940. I usually make videos regarding the laws of Bangladesh. Social media (@AdvAsrafulFaruque). বিশেষ দ্রষ্টব্য: এই চ্যানেলে প্রকাশিত সকল ভিডিও শুধুমাত্র সাধারণ মানুষের মাঝে আইনের মৌলিক বিষয়সমূহ সম্পর্কে ধারণা প্রদান এবং বিভিন্ন অপরাধমূলক বিষয়ে সচেতনতা বৃদ্ধির উদ্দেশ্যে প্রস্তুত করা হয়েছে। এই চ্যানেলে প্রকাশিত কোনো ভিডিওকে কোনোভাবেই আইনি পরামর্শ (Legal Advice) হিসেবে গণ্য করা যাবে না। কোনো ব্যক্তি এই চ্যানেলের ভিডিও দেখে স্ব-উদ্যোগে কোনো আইনি পদক্ষেপ গ্রহণ করলে, তার ফলে উদ্ভূত প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ কোনো প্রকার ক্ষতি, লোকসান বা অসুবিধার জন্য এই চ্যানেল বা এর মালিক কোনোভাবেই দায়ী থাকবেন না। সকল দর্শককে অনুরোধ করা হচ্ছে, যে কোনো আইনি পদক্ষেপ গ্রহণের পূর্বে অবশ্যই একজন যোগ্য আইনজীবীর সঙ্গে সরাসরি পরামর্শ করে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করুন।