👁️‍🗨️REX Client Cameca x First Group : Moderniser la formation client

Découvrez le REX inspirant de Cameca. Face à la complexité de prise en main de ses instruments et à des manuels utilisateurs obsolètes, Cameca a fait appel à First Group pour mener une véritable transformation pédagogique. Dans cet échange, Thierry (Directeur Marketing chez Cameca) et Arnaud (consultant en ingénierie pédagogique chez First Group) décryptent les coulisses de cette réussite : le passage d'une documentation lourde à une plateforme digitale (Customer School) axée sur le micro-learning et la vidéo. ⚡️ Ce que vous allez découvrir dans ce REX : • Le virage du micro-learning : Comment remplacer des manuels de 300 pages par des pastilles vidéo courtes, des one-pagers et des parcours modulaires. • La levée des freins internes : Le prototypage rapide pour rassurer les équipes et la sanctuarisation du temps des experts/ingénieurs d'application. • Une méthode collaborative : Un accompagnement sur-mesure alliant rigueur pédagogique sur le fond et fluidité dans les échanges