THINC Indonesia 2026: Люди, стоящие за брендами: Лидерство без прикрас

В дискуссии, модератором которой выступил Манав Тадани, представитель 𝐅𝐨𝐮𝐧𝐝𝐞𝐫 𝐂𝐡𝐚𝐢𝐫𝐦𝐚𝐧 𝐨𝐟 Hotelivate-Savills, приняли участие Нирадж Говил из Marriott International, Вивек Бхалла из IHG Hotels & Resorts и Ингце Чен Оу из Accor, которые обсудили вопросы лидерства, технологий и изменений в гостиничном бизнесе. 𝐾𝑒𝑦 𝑇𝑎𝑘𝑒𝑎𝑤𝑎𝑦𝑠 ▪️Лидерство требует баланса. Любопытство и решительность помогают лидерам двигаться вперед, а спокойствие, терпение и гибкость — справляться с постоянной неопределенностью. ▪️Искусственный интеллект должен дать командам больше времени для гостей. Сокращая повторяющуюся административную работу и поддерживая аналитику, управление доходами и операционную деятельность, технологии могут позволить сотрудникам сосредоточиться на обслуживании и впечатлениях. ▪️Технологии не заменят дифференциацию. Искусственный интеллект может стандартизировать некоторые процессы, но рассудительность, критическое мышление и человеческий фактор по-прежнему будут отличать бренды в сфере гостеприимства. ▪️Стратегия бренда должна начинаться с рынка. Местоположение, спрос клиентов, ожидания владельцев и потенциал дифференциации должны определять правильный бренд и позиционирование. ▪️Отели среднего ценового сегмента и реконструируемые отели обладают большим потенциалом. Их успех будет зависеть от правильного местоположения, дисциплинированного ценообразования, программ лояльности и четкого ценностного предложения. ▪️Проблема с кадрами требует более широкого подхода. Отели должны привлекать людей не только из традиционных кадровых резервов, но и инвестировать в повышение квалификации, управление изменениями и развитие лидерских качеств. Самые сильные лидеры будут использовать технологии и данные для повышения эффективности, ставя во главу угла людей, отношения и качество обслуживания гостей. #THINCIndonesia2026 #THINCIndonesia #HospitalityIndustry #HotelInvestment #Indonesia #BaliConference #HotelivateSavills