Consumidores endeudados con bancos y fintechs. ¿Como defendernos ?

Las entidades financieras no puede alegar sorpresa ni invocar la propia ignorancia sobre la insolvencia del deudor, cuando disponen de la tecnología y el acceso a las bases de datos para prever la incobrabilidad, o lo que es peor, otorgar créditos con tasas la mayoría de las veces usurarias a usuarios desinformados y con escasos conocimientos financieros, solo puede tener un resultado, el sobrendeudamiento y la imposibilidad de pago de sus deudas de millones de argentinos. En consecuencia el Estado debe intervenir con el fin de tutelar los derechos de usuarios y consumidores, “los débiles del mercado”, debiendo las entidades financieras hacerse cargo de sus propios errores y para ello, deberían llevarse adelante las siguientes medidas. Morigeración de tasas de oficio: Aunque el Banco Central desregule ciertos límites administrativos, los jueces tienen la facultad y la obligación moral de reducir las tasas de interés cuando resulten usurarias y contrarias a las buenas costumbres.Intangibilidad del salario: El sueldo o haber previsional no puede ser barrido de forma ilimitada por las entidades financieras, garantizando un piso de subsistencia para el trabajador y su familia, y muy especialmente en el caso de consumidores hipervulnerables.Soluciones de reorganización de deuda: las Autoridades de Aplicación de la Ley de Defensa del Consumidor deberán intervenir para obligar a los proveedores a negociar de buena fe planes de reestructuración accesibles para los consumidores, y además intimar a que cesen con las prácticas vejatorias o de acoso extrajudicial a través de agencias de cobro. La idea de que el Estado debe mantenerse al margen de los contratos financieros es jurídicamente insostenible. El mandato constitucional del Artículo 42 encomienda expresamente a las autoridades la protección de los intereses económicos de los consumidores y el control de las posiciones dominantes de mercado. Lejos de abstenerse, la autoridad de aplicación y el Banco Central tienen el deber de frenar la publicidad engañosa, evitar la usura institucional y promover mecanismos eficaces de prevención del sobreendeudamiento. Pretender que el mercado se autorregule en detrimento de los consumidores, no solo vulnera el marco legal vigente, sino que consolida un modelo de exclusión y ahogo financiero. Ing. Luis Lombó Ex presidente Adelco Filial Santa Fe