Konfliktlösung im Team: 3 Schritte, wie du dein Team wieder zusammenbringst

Du brauchst Unterstützung in deiner Führungsrolle? ➡️ https://www.jochenwelsch.de/kontakt-u... Konflikte im Team lösen klingt nach einem Gespräch, das du einfach mal ansetzt. Genau an dieser Stelle fliegt den meisten Führungskräften die Sache um die Ohren. Zwei aus deinem Team reden nur noch über Dritte miteinander. In jedem Meeting knistert die Luft, die Zusammenarbeit hakt und die Arbeit leidet spürbar. Und weil niemand Partei ergreifen will, hoffen viele Führungskräfte wochenlang, dass sich das von alleine legt. Ich sage dir ganz ehrlich, Aussitzen ist die teuerste Art, mit einem Teamkonflikt umzugehen. Der Konflikt verschwindet nämlich nicht, sondern läuft unterschwellig weiter. Du zahlst ihn mit Informationen, die nicht mehr fließen, mit Projekten, die liegen bleiben, und irgendwann mit Leuten, die gehen. In diesem Video zeige ich dir, wie du einen Konflikt zwischen zwei Mitarbeitern strukturiert klärst, ohne dabei selbst zwischen die Fronten zu geraten. Wir starten bei der Frage, ob das überhaupt dein Konflikt ist, denn deiner wird er erst, wenn die Leistung leidet und die Zusammenarbeit spürbar blockiert ist. Danach kommen die Einzelgespräche und dort liegt die goldene Regel, die fast alle brechen. Lass dir die Situation auf keinen Fall haarklein erklären, denn wer bei dir schon den ganzen emotionalen Ballast abgeladen hat, ist im eigentlichen Klärungsgespräch nicht mehr beteiligt. Und du läufst Gefahr, auf eine Seite gezogen zu werden. Der Kern des Videos ist das gemeinsame Gespräch mit seinen vier Phasen, von der Rollenklärung über das Schildern der Sichtweisen bis zu dem Moment, in dem du dich aus der Steuerung zurückziehst und die Lösung von den beiden selbst kommt. Ich gebe dir konkrete Moderationssätze mit, das richtige Setting, den Umgang mit hochkochenden Emotionen und den einen Satz, den du niemals sagen solltest, weil er deine Neutralität in einer Sekunde zerstört. Am Ende klären wir die Frage, die über alles entscheidet, nämlich woran du erkennst, ob der Konflikt wirklich gelöst ist und nicht nur ruhig gestellt. Das erwartet dich: ➡️ Warum Aussitzen die teuerste Art ist, mit einem Teamkonflikt umzugehen ➡️ Wann ein Konflikt im Team überhaupt dein Konflikt als Führungskraft wird ➡️ Die goldene Regel für das Einzelgespräch und warum Zuhören dich zur Partei macht ➡️ Wen du zuerst ansprichst, wenn im Team alle mauern ➡️ Das richtige Setting für das gemeinsame Gespräch, von der Sitzordnung bis zur Zeitplanung ➡️ Die vier Phasen des Klärungsgesprächs mit konkreten Formulierungen ➡️ Warum der Satz „Ich kann nachvollziehen, dass du dich geärgert hast" deine Neutralität kostet ➡️ Was du tust, wenn die Emotionen im Gespräch hochkochen ➡️ Der verbindliche Check-in nach drei bis vier Wochen, den fast alle vergessen ➡️ Woran du erkennst, ob der Konflikt gelöst oder nur ruhig gestellt ist