Améliorez votre accueil client avec les méthodes du luxe

Avez-vous déjà rêvé d’offrir un service digne des plus grands hôtels de luxe à vos clients ? De créer ces moments magiques qui transforment un simple achat en une expérience mémorable ? Et si je vous disais que ces standards du luxe sont accessibles à tous les commerces, et que les secrets des plus grands établissements pouvaient être adaptés à votre réalité ? Pour en parler, Marine Deck, conférencière et coach en satisfaction client a le plaisir de recevoir Stéphanie Leriche, spécialiste de l’expérience client, qui a dirigé les services d’accueil de prestigieux établissements et qui démocratise maintenant ces standards d’excellence avec Certifine ! 🎥SOUTENEZ LA CHAÎNE 1. Abonnez-vous 🔔 2. Laissez un commentaire 3. Mentionnez-nous sur les réseaux sociaux ✨ Newsletter et Bonus : https://lateliercx.substack.com/ 🤝 Cet épisode est réalisé en partenariat avec CX Advisor, la plateforme qui référence et compare plus de 300 solutions dédiées à la relation client : https://cxadvisor.fr/ 🔗 RETROUVEZ-MOI LinkedIn ➡️   / marinedeck-relationclient-podcast-cx-talk-...   Instagram ➡️ [  / deck_marine  ] Tiktok ➡️   / deck.marine   Le client podcast ➡️ https://leclient-podcast.fr/ Marine Deck ➡️ https://marinedeck.fr CX Advisor ➡️ https://cxadvisor.fr/ 📖 CHAPITRES : 00:00:00 - Introduction 00:00:52 - L'accueil et les standards du luxe 00:03:17 - Les attentes des clients 00:04:31 - Les codes de l'accueil du luxe 00:08:15 - Conseils pour améliorer l'accueil cleint 00:11:24 - L'importance du management dans l'expérience client 00:13:20 - Conclusion 🙋🏼‍♀️ Je suis Marine Deck. Experte en relation client et expérience client, Conférencière et Fondatrice de CX Advisor. Je crée et partage du contenu pour aider les entreprises à améliorer leur expérience client et leurs relation client. Depuis 5 ans, je fédère l'audience numéro un de l'expérience client en France. #relationclient #expérienceclient #conseilsbusiness #luxeconsulting #hospitality #hospitalityindustry