Maîtriser le service client de A à Z : accueil, gestion des situations délicates et départ

🤝 Dans cette vidéo complète de 20 minutes : je vous guide à travers chaque étape essentielle pour offrir un service client irréprochable de l'accueil jusqu'au départ du client. ▶️ Ce que vous allez apprendre : – L'accueil professionnel et chaleureux du client – La posture et l'attitude à chaque moment clé – La gestion des situations délicates avec calme – Les astuces pour créer une expérience mémorable – Comment fidéliser vos clients et bâtir une réputation Valable pour tous les établissements : restaurant haut de gamme, brasserie, hôtel ou tout autre établissement CHR. 💡 Partagez cette vidéo avec vos collègues et équipes pour les aider à améliorer leur service client ! ────────────────────────── 🎓 FORMATIONS EN LIGNE — ACADÉMIE DES MÉTIERS → Accueil & Relation Client : https://academie-des-metiers.fr → Service en salle : https://academie-des-metiers.fr ────────────────────────── 📖 Mon livre "Restaurateurs & hôteliers : les clés de la réussite" → Amazon : https://www.amazon.fr/dp/232248573X → Fnac : https://www.fnac.com/a15697638 🌐 Mon site : https://nicolejouffret.com 📌 VIDÉOS À VOIR ENSUITE → Les principes fondamentaux de l'accueil client → Gérer une réclamation client → L'accueil du client 👇 Abonnez-vous pour ne rien manquer ! #hotellerie #restauration #serviceclient #accueilclient #excellenceservice #CHR #formationpro #relationclient #fidelisation #experienceclient