36. Per Kristensson - Information förändrar inte beteenden

Per Kristensson är professor i psykologi med fokus på konsumtion och innovation. I det här avsnittet pratar vi om varför det är så svårt att få till beteendeförändring – trots att vi sitter på all information. Per förklarar varför många organisationer missar målet när de försöker påverka kunder, medarbetare eller medborgare. Vi pratar om benefits and barriers, om kraften i kontexten och om hur du kan förstå dina kunder eller användare på riktigt.