Wie gelingt ein ERP-Rollout bei Mercedes-Benz im Mittleren Osten?

Praxis-Case: Wie gelingt ein ERP-Rollout bei Mercedes-Benz im Mittleren Osten? Mit Chris Roedel (  / chris-roedel  ) von incadea Deutschland Wie setzt man eine ERP-Einführung für eine der bekanntesten Automobilmarken der Welt um, und das in Kulturkreisen wie dem Mittleren Osten, China oder Korea? In dieser Folge der Serie „Organisation in Bewegung“ spricht Frank Plümer mit Chris Roedel, Geschäftsführer von incadea Deutschland. Er hat zwischen 2010 und 2012 für Mercedes-Benz ein einheitliches Dealer-Management-System für Händler in mehreren Ländern des Mittleren Ostens verantwortet. Das Projekt lief in zwei Phasen: zuerst von oben verordnet mit viel Widerstand, dann mit offener Kommunikation, klaren Verantwortlichkeiten und freigestellten Projektteams. Dazu kommen Einblicke aus China und Korea, vom Umgang mit Hierarchie, Fehlern und dem Gesichtsverlust. • Das Projekt: ein einheitliches Händlersystem für Mercedes-Benz in den Vereinigten Arabischen Emiraten, Oman, Kuwait, Katar und Bahrain • Warum Prozesse und Kennzahlen vereinheitlicht werden sollten, damit man „Äpfel mit Äpfeln vergleichen“ kann • Phase 1: Top-down-Ansatz, Mitarbeitende vor vollendete Tatsachen gestellt, fehlendes Gesamtbild und Widerstand • ERP und Transparenz: Was passiert, wenn Prozesse sichtbar werden und Abteilungen plötzlich nachvollziehbar arbeiten müssen • Phase 2: früh und offen kommunizieren, Key User als Multiplikatoren, Verantwortung in die Abteilungen legen • Projektteams aus dem Tagesgeschäft freistellen, statt das Projekt „on top“ laufen zu lassen • Warum das Projekt nicht in der IT, sondern bei der Geschäftsführung oder im Netzwerkbereich verankert sein sollte • Tandem-Modell: erfahrene und jüngere Kollegen gemeinsam im Einsatz • Kulturvergleich: Hierarchie, Feedback und Fehlerkultur in China und Korea • Rückblick: Was Chris Rödel heute von Anfang an anders machen würde Über den Host: Frank Plümer ist Leadership-Berater für den Mittelstand, Autor der Trendstudie Leadership Mittelstand 2026 und Inhaber von PLÜCOM TRAINING (https://pluecom.training) .   Offene Führungstrainings 2026/27: Vom dreitägigenFührungsfundament bis zu vier Tagestrainings, in Hamburg, Bielefeld, München und Stuttgart. Führungskräftetrainings Mittelstand | PLÜCOM TRAINING (https://pluecom.training/tagesseminar...) Inhouse für Ihr Führungsteam: Führungsfundament PLUS mit sechs Monaten Begleitung oder einzelne Tagestrainings als Inhouse-Seminar. Inhouse-Trainings für Führungskräfte im Mittelstand – PLÜCOM TRAINING (https://pluecom.training/inhouse-trai...) Trendstudie Leadership Mittelstand 2026: Sechs Befunde aus 75 Interviews mit Geschäftsführungen und Personalleitungen,kostenlos zum Download. Trendstudie Leadership Mittelstand 2026 | Studie zum Download (https://pluecom.training/trendstudie-...) Frank Plümer als Speaker: Die Themen des Podcasts als Keynote oder Impulsvortrag für Ihre Veranstaltung. Frank Plümer & Teampartner | Führung, Kommunikation & Change (https://pluecom.training/team/#speaker)