Gabinete RP #41: Founder Led Growth vs Product Led Growth

Há uma tentação no discurso de crescimento de empresas de transformar Founder Led Growth e Product Led Growth numa escolha binária, como se cada negócio tivesse de escolher um campo e defender a bandeira. A discussão faz sentido no contexto em que nasceu (startups tecnológicas com produtos que se distribuem a si próprios), mas o problema é que a maioria dos negócios não vive nesse contexto, e mesmo os que vivem raramente têm produto suficientemente autónomo para dispensar o componente humano. O que a marca pessoal do fundador faz no topo do funil é chegar a pessoas que ainda não sabem que têm o problema que o teu produto resolve (algo que o produto, por definição, não consegue fazer sozinho). Mas há outro efeito que acontece no sítio menos discutido: no fundo do funil, quando alguém já está a ponderar a decisão, a presença do fundador ajuda na conversão, porque quem compra num contexto de alto valor ou de relação continuada quer saber quem está por detrás do que vai adquirir. Qual das duas é que o teu negócio está a negligenciar?