Segurança sem rebaixar padrões | Escola de Feedback · Módulo 1, Aula 2

Criar segurança psicológica significa ser condescendente, relaxar prazos e deixar de cobrar? Nesta aula, Matheus Petrolli mostra por que a resposta é não. A partir da matriz de desempenho de Amy Edmondson, a aula apresenta as quatro zonas em que um colaborador pode estar. Na zona de apatia faltam segurança e exigência. Na zona de ansiedade há muita cobrança e pouca segurança, e o resultado é ocultar problemas e se esgotar. Na zona de conforto há acolhimento, mas nenhum desafio. Na zona de aprendizado, a meta de toda liderança, segurança e exigência caminham juntas. Ali a pessoa pode errar, pedir ajuda e discordar sem deixar de se responsabilizar pelo próprio trabalho. A aula também trata da errofobia, o medo do erro que aprendemos desde a infância, e da diferença entre desestigmatizar o erro e normalizá-lo. Por fim, faz uma reflexão sobre o rebaixamento dos padrões em nossa sociedade e um chamado à excelência para gestores e professores. Para aprofundar, recomendamos a leitura do capítulo 2 de Radical Candor, de Kim Scott. Esta é a segunda aula do Módulo 1. Inscreva-se no canal para acompanhar a série completa.