사과할 때 '미안해'는 3등이에요

미안하다고 했는데 상대 표정이 더 굳었던 적 있나요? 사과가 새는 다섯 군데를 연구 여섯 편으로 짚어 봤어요. 0:00 사과했는데 더 굳은 얼굴 0:32 첫 번째 이유 · 원하는 때가 다르다 2:10 두 번째 이유 · 사과에 거는 기대 3:04 세 번째 이유 · 빠진 한 문장 4:09 네 번째 이유 · 듣기 전에 한 사과 5:19 다섯 번째 이유 · 보이지 않는 진심 6:30 사과할 때 해 볼 세 가지 7:06 깨진 항아리 출처 · Leunissen, J. M., De Cremer, D., Reinders Folmer, C. P., & van Dijke, M. (2013). The apology mismatch: Asymmetries between victim's need for apologies and perpetrator's willingness to apologize. Journal of Experimental Social Psychology, 49(3), 315–324. https://doi.org/10.1016/j.jesp.2012.1... · De Cremer, D., Pillutla, M. M., & Reinders Folmer, C. (2011). How important is an apology to you? Forecasting errors in evaluating the value of apologies. Psychological Science, 22(1), 45–48. https://doi.org/10.1177/0956797610391101 · Lewicki, R. J., Polin, B., & Lount, R. B., Jr. (2016). An exploration of the structure of effective apologies. Negotiation and Conflict Management Research, 9(2), 177–196. https://doi.org/10.1111/ncmr.12073 — 사과 조각의 순위는 오하이오주립대 보도자료의 저자 발언 기준 https://news.osu.edu/the-6-elements-o... · Frantz, C. M., & Bennigson, C. (2005). Better late than early: The influence of timing on apology effectiveness. Journal of Experimental Social Psychology, 41(2), 201–207. https://doi.org/10.1016/j.jesp.2004.0... · Ohtsubo, Y., & Watanabe, E. (2009). Do sincere apologies need to be costly? Test of a costly signaling model of apology. Evolution and Human Behavior, 30(2), 114–123. https://doi.org/10.1016/j.evolhumbeha... · Ohtsubo, Y., et al. (2012). Are costly apologies universally perceived as being sincere? Journal of Evolutionary Psychology, 10(4), 187–204. https://doi.org/10.1556/jep.10.2012.4.3 연구 결과는 평균적인 경향이라, 모든 사람·모든 다툼에 해당하지는 않습니다. 반복되는 폭력이나 괴롭힘이라면 사과 문장을 다듬기보다 거리를 두고 도움을 받는 게 먼저예요. 마지막 이야기(깨진 항아리)는 이 영상을 위해 지은 우화입니다. AI로 만든 그림과 목소리를 사용했습니다. 등장인물은 가상입니다. Music: "Wholesome" Kevin MacLeod (incompetech.com) Licensed under Creative Commons: By Attribution 4.0 License http://creativecommons.org/licenses/b... #심리학 #인간관계 #사과 #무심다방