Kun agentteja on enemmän kuin työntekijöitä | Tapio Nissilä | Neuvottelija 402

Tapio Nissilä, Metosin Oy, kirjoitaa yhdessä Niklas Nordlingin kanssa kirjaa HAR-ajattelusta eli Human Agent Relationshipista. Sen lähtökohta on että ihminen pysyy järjestelmän ankkurina silloinkin kun agentteja on organisaatiossa enemmän kuin työntekijöitä. Keskustelu alkaa kysymyksestä kuinka montaa agenttia yksi ihminen voi johtaa ja päätyy siihen että lukumäärä on seuraus hyvästä rooliarkkitehtuurista eikä tavoite sinänsä. Matkalla puretaan human in the loop naiivina ratkaisuna, sillä ihminen on tutkitusti surkea pitkäkestoisissa valvontatehtävissä, ja avataan päätöskompressiota jossa rutiinityön katoaminen kasaa saman määrän päätöksiä pienempään aikaan. Sami ja Tapio vertaavat omia second brain rakennelmiaan, kanavariippuvuutta ja sitä miksi toimivakaan työkalu ei siirry toisen ihmisen käteen. Loppupuolella käydään läpi SaaS-mallin murtuminen agenttisessa maailmassa, hallitusten governance-vastuu, EU-sääntelyn ongelmat sekä ammatillinen identiteettikriisi joka koskee yhtä lailla koodareita kuin lääkäreitä. 00:00 Mitä HAR-ajattelu tarkoittaa käytännössä 01:34 Tapio NIssilän tausta ja Lean Sales 04:24 Ihmisen ja agentin suhde(luku) 05:00 Kuinka montaa agenttia ihminen johtaa 05:24 Tutkimustausta neurotieteestä systeemiajatteluun 05:54 Kirja organisaatiosuunnittelun menetelmänä 06:36 Human in the loop naiivina ratkaisuna 07:17 Ihminen on surkea valvontatehtävissä 08:03 Työ suunnitellaan ihmiselle mielekkääksi 08:43 Hukkaa vai promptattavia ihmisiä 09:31 Tehtävät katoavat, ammatit harvemmin 11:09 Optimisti vastaan realisti agenttimatriisissa 12:03 Vapautuva kapasiteetti ja Jevonsin paradoksi 12:55 Myyntitiimin kokoonpano muuttuu käytännössä 13:37 Rutiinien kaipuu ja kognitiivinen kuorma 14:48 Aivot tarvitsevat rutiinityön palautumiseen 15:37 Päätöskompressio ja väsymys 16:11 Miksi valmis työkalu ei siirry toiselle 17:45 Standardointi, dokumentointi ja viidakkorumpu 18:29 Human scraping ja pelko oman korvaamisesta 19:14 Kiintymyssuhdeteoria muutosvastarinnan sijaan 20:50 Antropomorfismi ja luottamuksen rakentuminen 22:20 Second brain, consiglieri ja muistikirjasto 23:36 Kanavariippuvuus agenttien verkostossa 25:24 Muistin ulkoistaminen ja stressin väheneminen 26:39 Kaksi tapaa lähestyä agenttisuutta 27:12 Tapio in the loop pois loopista 29:00 Isoille organisaatioille pieniä askelia 29:37 Token maxing ja kapasiteetin maksimointi 31:15 Lean-koulukunta haluaa löysää käyttöasteeseen 32:52 Miten myyntisuppiloon rakennettaisiin HAR 33:55 Deterministinen prosessi kielimallin ympärillä 35:17 Expansion revenue ja churnin tunnistaminen 36:17 SaaS-apokalypsi ja käyttäjäkohtainen hinnoittelu 37:41 Ovatko käyttäjät agentteja vai ihmisiä 38:43 Agenttiyhteensopivuus valintakriteerinä 39:08 System of record kestää, hötkökerros ei 40:14 Freemium-mallin väärinkäyttö ja inferenssikulut 42:38 Miksi omaa softaa ei kannata koodata 44:39 Ihminen on vastuun ankkuri 45:28 Tietävätkö hallitukset agenteistaan 47:45 Valvonnan luonne mallin kolmantena ulottuvuutena 47:59 Cynefin ja kompleksin työn tunnistaminen 49:18 Adminin poistaminen romahduttaa systeemin 50:34 SaaS-utopia ja mallin kuoleman ironia 51:29 Span of control ja span of agency 52:53 Agentin tagattavuus omassa kanavassa 54:23 Kenellä on valta hiljentää agentti 55:22 Itsenäinen toimijuus ja sen riskit 56:06 Autonomia on suunnittelukysymys 57:17 Agentin identiteetti ja audit trail 58:03 Tietosuoja, palvelimet ja rekisterit 58:41 Sääntely ilman ymmärrystä aiheesta 59:36 Chat control ja perusoikeudet 01:00:47 Kyberturvan näkökulma tietomassoihin 01:01:37 Avoin lähdekoodi puolustuksena 01:02:29 Eristetyt putket ja social engineering 01:03:59 Ammatillinen identiteettikriisi 01:05:11 Lääkärit ja auktoriteetin murtuminen 01:06:01 Koodaamisesta työn koodaamiseen 01:06:40 Lopetus ja jatko sisäpiirissä Neuvottelija Sisäpiirissä Lean-ajattelun yhdistäminen tekoälyyn