Управление инцидентами / Управление изменениями / Управление проблемами в SAP

Управление инцидентами / Управление изменениями / Управление проблемами в SAP Что такое управление инцидентами? Типы заявок Приоритеты инцидентов Что такое управление изменениями? Запрос на изменение Перемещение заявки Приемочное тестирование пользователями и перемещение заявки в производство Что такое управление проблемами? Различные приложения, поддерживающие эти процессы управления инцидентами/управления изменениями/управления проблемами.