Самая большая ложь в отзывах об аренде жилья для отпуска! | Эшли Чинг

Запишитесь на стратегическую консультацию прямо сейчас: https://link.simonlehmann.net/widget/... Пятизвездочный отзыв об аренде жилья для отдыха показывает, остался ли гость доволен. Но говорит ли он следующему гостю, какого уровня обслуживания ожидать? В этом выпуске STR Global Unlocked я беседую с Эшли Чинг, основательницей Inhaven, о проблеме доверия, с которой сталкиваются краткосрочная аренда жилья. Мы обсуждаем, почему отзывы сами по себе не могут определить обещания объекта недвижимости, почему предыдущие попытки установить стандарты для аренды жилья для отдыха потерпели неудачу, и могут ли общие уровни качества и обслуживания помочь гостям бронировать с большей уверенностью. Вопросы, на которые даны ответы в этом выпуске: Почему пятизвездочные отзывы не говорят гостям, чего ожидать от аренды жилья для отдыха? Чему краткосрочная аренда может научиться у гостиничных стандартов? Почему предыдущие попытки стандартизировать аренду жилья для отдыха потерпели неудачу? Должны ли стандарты применяться к отдельным домам или к управляющим недвижимостью? Как управляющие недвижимостью могут привлечь домовладельцев к сотрудничеству? Где технологии улучшают качество обслуживания гостей, а где важен человеческий фактор? Кто должен определять и проверять стандарты аренды жилья для отдыха? Могут ли общие стандарты повысить ценность бизнеса по аренде жилья для отдыха? 00:00 Почему у аренды жилья для отдыха по-прежнему есть проблема доверия 05:38 Две задачи, которые, как мы ожидаем, должны выполнять отзывы гостей 09:09 Чему аренда жилья для отдыха может научиться у Holiday Inn 13:17 Почему предыдущие стандарты потерпели неудачу 16:14 Могут ли стандарты работать в фрагментированной отрасли? 20:06 Как управляющие недвижимостью привлекают домовладельцев к сотрудничеству 24:24 Технологии, персонал и человеческий фактор в обслуживании гостей 28:07 Кто определяет заслуживающий доверия стандарт? 34:09 Будут ли Airbnb и Booking.com поддерживать стандарты третьих сторон? 37:44 Как стандарты могут повлиять на стоимость бизнеса и возможности выхода из него