Un kiosko de helado sin helado

¿Hasta qué punto puede la lealtad del cliente perdonar el desabastecimiento continuo antes de abandonar una marca para siempre? En esta entrega de Almuerzo de Negocios, José Luis Ravelo y Rafael Fernández analizan la insólita y crítica situación operativa que atraviesa Burger King en República Dominicana tras la escasez de carne de res y el insólito caso de sus quioscos de postres operando sin su producto estrella: el helado. Durante el panel se profundiza en las graves implicaciones logísticas, de relaciones con suplidores y de comunicación corporativa que enfrenta la franquicia. Los conductores debaten el impacto psicológico que genera la frustración en el punto de venta, la pérdida de hábitos de consumo y el peligroso silencio de la empresa ante las quejas ciudadanas en redes sociales, contrastándolo con la paciencia habitual del consumidor local frente a los retos insulares de importación. Suscríbete al canal y activa la campana para seguir los análisis más incisivos del mercado, el retail y el manejo de crisis de marca. ¿Crees que Burger King logrará recuperar la confianza del consumidor dominicano o este fallo operativo abrirá la puerta definitiva a sus competidores? Comparte tu opinión y experiencia en la sección de comentarios. 00:00 - Apertura y bienvenida en Almuerzo de Negocios 00:46 - Agradecimientos comerciales e introducción al tema del día 01:06 - La crisis de Burger King: De la escasez de carne de res al nuevo caso 01:50 - El modelo de quioscos de postres en plazas comerciales (Sambil y Megacentro) 02:56 - El producto estrella ausente: Máquinas de helado vacías y venta limitada 04:15 - Silencio corporativo: La falta de respuesta y comunicación al cliente 05:07 - Psicología del consumidor: El impacto emocional de la decepción en tienda 05:55 - Fallas de fondo: Logística, crédito con suplidores y riesgo reputacional 07:07 - Crisis en redes sociales y la tolerancia del consumidor dominicano 07:49 - Retos insulares de abastecimiento vs. límites de paciencia del cliente 08:33 - El peligro del éxodo de clientes hacia la competencia y conclusiones finales #AlmuerzoDeNegocios #NegociosRD #BurgerKingRD #GestionDeCrisis #CadenaDeSuministro #Retai