Николь Дюбуа: почему в эпоху ИИ человеческое суждение по-прежнему важно

В этом эпизоде ​​подкаста Future Proof HR Томас Кунджаппу беседует с Николь Дюбуа, руководителем отдела кадров в Parallel ENT & Allergy, о том, почему человеческое суждение по-прежнему имеет значение, когда ИИ становится частью повседневной работы в сфере управления персоналом. Николь подходит к разговору с точки зрения оператора. До перехода в HR она руководила регионом с бюджетом в 60 миллионов долларов, затем работала в сфере поиска руководителей, привлечения талантов, управления персоналом в стартапах, а теперь занимает должность руководителя HR-отдела в сфере здравоохранения. Этот путь сформировал ее представление о роли HR в бизнесе не как о функции, которая должна доказывать свою важность каждый день, а как о части более крупной операционной системы, где финансовый, операционный, ИТ и кадровый отделы имеют моменты, когда им необходимо проявлять лидерство. В разговоре также обсуждается собственный переход Николь от скептика в отношении ИИ к его регулярному использованию. Она рассказывает об использовании ИИ для ведения заметок, помощи в составлении резюме, вопросов для собеседований и как способ проверить свои мыслительные процессы. Но она ясно даёт понять, что ИИ должен дополнять суждения HR-специалистов, а не заменять их. В здравоохранении, рекрутинге, работе с персоналом и соблюдении нормативных требований людям по-прежнему необходимы контекст, эмпатия, человеческое общение и способность понимать то, чего не видит инструмент. Николь также рассказывает о том, как её удалённая HR-команда развивает межфункциональную осведомлённость, почему экспертные знания важны, когда сотрудники или пациенты получают информацию, сгенерированную ИИ, и где она проводит границу в привлечении талантов. ИИ может помочь выявить резюме, улучшить темп собеседований и ускорить работу, но Николь всё ещё хочет иметь полную картину и возможность перепроверять результаты работы инструмента. Обсуждаемые темы: Как Николь Дюбуа перешла из финансового отдела в руководящую должность в сфере управления персоналом Почему оперативный подход помогает HR-специалистам работать эффективнее во всей компании Что значит для HR-специалиста иметь возможность участвовать в принятии решений, не рассматривая каждую функцию как конкуренцию Как Николь перешла от скептицизма в отношении ИИ к регулярному использованию ИИ в работе HR Почему ИИ должен дополнять человеческое общение, а не заменять его Как здравоохранение демонстрирует пределы возможностей ИИ, когда речь идет о доверии, экспертизе и заботе Как HR-специалист может реагировать, когда сотрудники используют ИИ или поисковые инструменты для интерпретации проблем на рабочем месте Почему экспертные знания по-прежнему важны, когда люди приходят с неполной информацией Где ИИ может помочь в подборе персонала, разработке собеседований и проверке резюме Почему найм только с использованием ИИ создает риски, особенно в сфере социальных услуг и здравоохранения Как HR-команды могут расширить внутренние знания за счет общего контекста и сотрудничества Почему Николь по-прежнему хочет перепроверять работу ИИ, прежде чем принимать решения, касающиеся персонала Если вы являетесь руководителем HR-отдела или отдела управления персоналом и пытаетесь использовать ИИ, не теряя при этом человеческий фактор В этом эпизоде ​​мы рассмотрим, как искусственный интеллект может помочь в принятии здравых решений, где его следует контролировать и почему реальные разговоры по-прежнему важны. Дополнительные ресурсы: Чат-бот Cleary для HR-специалистов на базе ИИ - https://www.gocleary.ai/hr-chatbot Сообщество Future Proof HR - https://www.gocleary.ai/cleary-community Свяжитесь с Николь Дюбуа в LinkedIn -   / nicoleedubois   Разделы: 00:00 Введение в Future Proof HR 01:07 Знакомство с Николь Дюбуа 02:09 Нетрадиционный путь Николь в HR 04:04 Чему ее научило управление прибылью и убытками в сфере HR 06:53 Почему у каждой функции есть свой момент лидерства 07:59 Как скептик в отношении ИИ начал менять свое мнение 08:19 От скептика в отношении ИИ до ежедневного пользователя ИИ 13:14 Почему ИИ бросает вызов самоидентификации HR 14:31 Что здравоохранение раскрывает о человеческих связях 15:55 Как ИИ помогает HR-специалисты разрабатывают более эффективные вопросы для собеседований 17:09 Приоритизация HR-процессов, когда команды делают больше с меньшими ресурсами 19:54 Создание более широких HR-команд на основе общего контекста 21:44 Как удаленные HR-команды остаются на связи и гибкими 23:55 Перерыв в HR-сообществе, ориентированном на будущее 24:18 Как ИИ меняет поведение пациентов и сотрудников 25:33 Почему экспертные знания по-прежнему важны 29:02 Почему степень магистра права затрудняет управление уверенностью 32:05 Где Николь проводит границы в рекрутинге с использованием ИИ 35:28 Почему найм только с помощью ИИ создает риски 39:00 Где ИИ уже поддерживает работу по рекрутингу 41:02 Доверяй, но проверяй в решениях HR 41:09 Как связаться с Николь 41:26 Заключительные размышле...