Управление изменениями в компании: как открытый диалог помогает снизить сопротивление сотрудников

В небольших компаниях часто все строится на личных договоренностях — все знают свои роли, а регламенты почти не нужны. Но когда бизнес растет, эта система рушится. Руководство обновляет правила, но документ сам по себе ничего не меняет, — сотрудники формально соглашаются, а работают по-старому. За этим часто стоит растерянность: люди не понимают логику изменений и свою роль в новых процессах. Тамара Богданова, бизнес-тренер, фасилитатор, специалист по оценке и развитию управленческих компетенции, разбирает реальный кейс B2B-компании. Быстрый рост числа сотрудников и филиалов привел к путанице в зонах ответственности и нарушил взаимодействие между подразделениями. Вместе с участниками анализируем, как открытое обсуждение помогло наладить коммуникацию и договориться о новых правилах игры. Из мастер-класса вы узнаете: почему недостаточно просто сообщить команде о новых правилах; по каким сигналам можно заметить растерянность и сопротивление сотрудников до того, как они перерастут в конфликт; как организовать честное обсуждение, в котором сотрудники смогут задать неудобные вопросы; какие инструменты фасилитации помогают вовлечь команду в процесс изменений и - перевести сопротивление в конструктивный диалог; как договориться о зонах ответственности и улучшить кросс-функциональную коммуникацию. Мастер-класс будет полезен: ЧР-директорам, которые сопровождают рост, реорганизацию или перераспределение ответственности в компании; руководителям и специалистам по обучению и развитию персонала (T&D); руководителям команд, где нарушено взаимодействие между подразделениями. Спикер: Тамара Богданова — бизнес-тренер, фасилитатор, консультант, специалист по оценке и развитию управленческих компетенций и лидерского потенциала руководителей. 00:00 — Вступление, представление спикера 02:26 — Опрос участников: с каким типом сопротивления сталкиваются чаще всего — открытый бунт или тихое саботирование? 03:21 — Как заметить проблему до кризиса: маркеры скрытого саботажа 08:02 — Кейс В2В-компании: как внедряли изменения и справились с сопротивлением 18:41 — Как работать с сопротивлениями на примере кейса 33:22 — Ответы на вопросы Анонсы бесплатных мероприятий нашей школы смотрите на сайте: https://clck.ru/33nRu8 Подписывайтесь на нашу рассылку — в ней мы рассказываем о курсах, тренингах, новостях школы и приглашаем на мероприятия: https://edu.veshk.ru/base_youtube Читайте новости о продуктах и жизни ВЭШ у нас в блоге: https://veshk.ru/blog Знакомьтесь с атмосферой школы через нашу страничку в VK: https://vk.com/veshk Подписывайтесь на наш Youtube-канал и жмите «колокольчик» в верхнем правом углу, чтобы не пропустить новые видео:    / veshkvideo