AI-Agents im Transportservice: Lieferterminabstimmung und Serviceanfragen automatisch bearbeiten

Liefertermine abstimmen, Sendungsstatus prüfen, Rückfragen beantworten – viele Serviceprozesse im Transport laufen noch immer manuell. Das bindet Personal, kostet Zeit und führt immer wieder zu fehlgeschlagenen Zustellungen. In diesem Webevent zeigt Tobias Braun von proLogistik, wie AI-Agents genau diese Prozesse automatisieren und warum sich damit Teams entlasten, Serviceprozesse effizienter gestalten und unnötige Transportkosten vermeiden lassen. Dieses Webevent ist Teil der Reihe „So bekommst du deine Transportkosten in den Griff". 📅 Aufzeichnung: 16.04.2026 🎤 Speaker: Tobias Braun, Head of Product Management (TMS) bei proLogistik Group 🎙️ Moderator: Andreas Löwe, Gründer von even logistics Auf der Suche nach einer passenden Lösung für deine Logistik? Hier geht's zu even logistics, https://www.even-logistics.com, deiner Vergleichsplattform für Logistiklösungen. 00:00 Intro & Thema 02:06 Wie Luisa entstanden ist 03:26 Was ist ein KI-Agent? 04:50 Warum KI-Agenten jetzt Sinn machen 07:08 Live-Demo: Luisa im Gespräch 09:15 Datengrundlage & TMS-Integration 10:41 Herausforderungen: Guardrails & Halluzinationen 12:13 Datenschutz: Was weiß Luisa? 15:26 Zukunft: PLG Neo & Multi-Agent-Orchestrierung 16:57 Weitere Use Cases: E-Mails, Statusanfragen, Auftragserfassung 18:09 Vertrauen & Akzeptanz bei Endkunden 23:44 Zielgruppe: Spediteure & Verlader 24:57 Technische Integration: API-first 26:12 Wann lohnt sich Luisa? 27:40 Ergebnisse: 70–90 % Automatisierung möglich 29:00 Preismodell: Pay-as-you-go