Operaciones y experiencia de cliente | Con Carla Tarrés, CEO y fundadora de HANALEY

En aquesta nova edició de Behind the Journey, conversem amb Carla Tarrés, CEO i fundadora de Hanaley, per conèixer de primera mà el seu recorregut emprenedor, els reptes que ha afrontat i la seva manera d’entendre l’hospitalitat i l’experiència del client. Una conversa oberta i honesta sobre emprenedoria, servei, clients i tot allò que passa behind the scenes quan l’objectiu és oferir una experiència memorable. 🎙️ En aquesta conversa parlem de: • El viatge emprenedor de Carla Tarrés • Els reptes de construir i fer créixer un projecte • La importància d’entendre cada client i les seves necessitats • Com oferir un servei de qualitat i posar el client al centre • Els aprenentatges que hi ha darrere de cada experiència • El paper de les persones en l’hospitalitat Behind the Journey és una iniciativa de Barcelona Travel Hub que dona veu a les persones que hi ha darrere dels projectes, empreses i experiències que estan transformant el sector turístic. Amb Carla Tarrés CEO de Hanaley Host: Gian Franco de Hospitalidad Emprendedora Gràcies a Yurbban Hotels per acollir-nos i a totes les persones que vau formar part d’aquesta trobada.