【ITパスポート】4-1 サービスマネジメント｜マネジメント分野

【ITパスポート講座】4-1 サービスマネジメント の解説動画です。 サービスマネジメントとは何かやプロジェクトマネジメントとの違いを解説しました。ITILに含まれるサービスレベル管理(SLA/SLM)などのベストプラクティスについて、事例とともに理解しよう！ 📚ITを楽しくわかりやすく学べる1冊です 『ITパスポート テキストいらずのすごい問題集（KADOKAWA）』→https://amzn.to/3OHtODN ⭐無料＆楽しく勉強できる場所を作りたい！そんな想いで授業動画を作ってます😁 →チャンネル登録／高評価／周りにオススメ　で応援してもらえると嬉しいです✨✨ 🌸チャンネル登録はこちら！    / @sekachan   👀関連動画はこちら！ ▼前の動画    • 【ITパスポート】3-2 マネジメントの手法とツール｜マネジメント分野   ▼次の動画    • 【ITパスポート】4-2 サービスデスクとファシリティマネジメント｜マネジメント分野   ▼再生リスト    • ITパスポート(iパス)最短合格講座   💡チャプター 00:00 今回のテーマ 00:48 サービスマネジメントとは 01:16 プロジェクトマネジメントとの違い 02:55 サービスレベルの管理 05:17 ITIL 07:36 過去問題 09:23 まとめ 🙋‍♂️プロフィール 【せかチャン 菅原】 ・東京工業大学大学院 情報理工学研究科 卒業 ・大学生、大学院生のときに５年半塾講師 ・IT研修講師として情報技術、プログラミングのセミナーを企画・実施 ・Oracle社より「Instructor of the Year（満足度日本一）」「Java講師賞」を４年連続受賞 「分かった！」と言ってもらえる瞬間、勉強を楽しいと感じてもらえる瞬間が好きです。 フリーラーニング（無料で学べる場）を広げたいと思ってYouTubeをはじめました。 一緒に楽しく勉強＆成長していきましょう！ 📳X(旧Twitter) https://x.com/SekaChanIT 🎵音源・音声提供 うえきや：   / @uekiya   DOVA-SYNDROME：https://dova-s.jp/ VOICEVOX：春日部つむぎ ※動画によっては使用していない場合があります #ITパスポート #ITパスポート試験 #ITパスポート最短合格講座