【ITパスポート】4-2 サービスデスクとファシリティマネジメント｜マネジメント分野

【ITパスポート講座】4-2 サービスデスクとファシリティマネジメント の解説動画です。 サービスマネジメントの事例として、サービスデスクなどの問合せ(FAQ/チャットボット/エスカレーション)について解説しました。また、ファシリティマネジメントの電源対策(無停電電源装置/UPS/自家発電装置/サージ防護)もおさえておこう！ 📚ITを楽しくわかりやすく学べる1冊です 『ITパスポート テキストいらずのすごい問題集（KADOKAWA）』→https://amzn.to/3OHtODN ⭐無料＆楽しく勉強できる場所を作りたい！そんな想いで授業動画を作ってます😁 →チャンネル登録／高評価／周りにオススメ　で応援してもらえると嬉しいです✨✨ 🌸チャンネル登録はこちら！    / @sekachan   👀関連動画はこちら！ ▼前の動画    • 【ITパスポート】4-1 サービスマネジメント｜マネジメント分野   ▼次の動画    • 【ITパスポート】5 システム監査｜マネジメント分野   ▼再生リスト    • ITパスポート(iパス)最短合格講座   💡チャプター 00:00 今回のテーマ 00:49 サービスデスク 02:31 問合せの関連用語 04:08 ファシリティマネジメント 04:56 電源対策の関連用語 07:04 過去問題 08:48 まとめ 🙋‍♂️プロフィール 【せかチャン 菅原】 ・東京工業大学大学院 情報理工学研究科 卒業 ・大学生、大学院生のときに５年半塾講師 ・IT研修講師として情報技術、プログラミングのセミナーを企画・実施 ・Oracle社より「Instructor of the Year（満足度日本一）」「Java講師賞」を４年連続受賞 「分かった！」と言ってもらえる瞬間、勉強を楽しいと感じてもらえる瞬間が好きです。 フリーラーニング（無料で学べる場）を広げたいと思ってYouTubeをはじめました。 一緒に楽しく勉強＆成長していきましょう！ 📳X(旧Twitter) https://x.com/SekaChanIT 🎵音源・音声提供 うえきや：   / @uekiya   DOVA-SYNDROME：https://dova-s.jp/ VOICEVOX：春日部つむぎ ※動画によっては使用していない場合があります #ITパスポート #ITパスポート試験 #ITパスポート最短合格講座