VWE 2026 - Holger Dörnemann, Director Solution Consulting EMEA Central, Nexthink GmbH

In diesem Interview spricht Herr Dörnemann über seine Rolle bei Nexthink und darüber, wie Künstliche Intelligenz und Digital Experience Management die Zukunft des IT Service Managements verändern. Im Mittelpunkt steht seine Session „Persönliche KI-Agenten heute: Revolution statt Vision – Wer braucht noch einen Service Desk?“, in der er aufzeigt, wie moderne KI-Agenten bereits heute IT-Services unterstützen, Prozesse automatisieren und die Interaktion zwischen Mitarbeitenden und IT grundlegend verändern. Darüber hinaus beleuchtet er die wachsende Bedeutung der Digital Employee Experience und erklärt, warum die Nutzererfahrung zunehmend zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor für moderne IT-Organisationen wird. Außerdem spricht er über die Rolle von Nexthink als Partner der VWE, den Wert des Austauschs mit IT-Entscheidern sowie die wichtigste Erkenntnis, die Teilnehmer aus seiner Session und den Gesprächen auf der Veranstaltung mitnehmen sollten.