Desafio de Customer Experience no mercado B2B | Palestrantes do Painel | CX Summit 2019

Neste Painel, nossos 4 palestrantes conversaram um pouco sobre o mercado B2B e como a experiência do cliente pode ser usada dentro desse contexto. A relação com o consumidor acontece independente do seu setor e, nesse bate-papo, você irá aprender um pouco mais com esse profissionais a importância de investir em customer experience. _______________________________________ // Rodrigo Tavares é Bacharel e Mestre em Estatística pelo Instituto de Matemática e Estatística da USP com Especialização em Marketing Direto pela ABEMD e Marketing de Serviços pela FGV. Ele Desde maio de 2019, lidera a Diretoria de Atendimento a Clientes do PagSeguro. Eleito “Executivo do Ano” em 2014 pela ABT, “Personalidade Cliente SA” em 2015 no Prêmio CIC e “Executivo do Ano América Latina” em 2016 no Prêmio LATAM. INSTA:   / rodrigo.tavares.9256   LINKEDIN:   / rodrigo-tavares-1b22b16   _______________________________________ // Mayla Takahashi possui mais de 12 anos de experiência em diferentes segmentos do mercado conectando países e setores nas áreas de estratégia, trade marketing, treinamento comercial e experiência do cliente. Há 8 anos na CNH Industrial, atualmente é responsável pela iniciativa de CX para toda América do Sul dos Brands CNHi (FPT, Case, New Holland, Iveco e Capital). INSTA:   / maylatakahashi   LINKEDIN:   / mayla-takahashi-54696852   _______________________________________ // Lucied Marques é uma profissional com 25 anos de carreira desenvolvida nas áreas de Marketing, Customer Experience e Customer Service em empresas do Varejo (Telecomunicações) e do Agronegócio. Há mais de 10 anos atuando em Customer Experience, em mercados B2C e B2B, possui ampla vivência na implementação de projetos complexos cross áreas que impactam toda a jornada do cliente. INSTA:   / luciedmanducamarques   LINKEDIN:   / luciedmanducamarques   _______________________________________ // Cynthia Kitasato possui mais de 15 anos de experiência em Marketing e Produtos. É responsável pela implementação da área de Customer Experience na Alelo, onde atua como Superintendente de Marketing. INSTA:   / cynthiakitasato   LINKEDIN:   / cynthia-kitasato-2a525214b   ________________________________________________________________ Conheça a Track.co, empresa especialista em gestão da Experiência do Cliente: https://track.co/ Blog: https://blog.track.co/ Facebook:   / trackcobr   Instagram:   / track.co   Linkedin:   / mycompany