顧客視点を取り戻すために必要なのは「一歩引く勇気」

今回は、「顧客視点を取り戻すための一歩引く勇気」というテーマでお話ししました。 本編では、リスナーさんからいただいたおたよりを起点に、売り手視点に陥ってしまう理由や、育休・休暇などで業務から離れることがもたらす効果、日常の中で一歩引くための工夫について語っています。 顧客視点のナーチャリングを実践したいインサイドセールス・マーケティング担当者の方や、チームの業務設計を見直したいマネージャーの方におすすめのエピソードです。 番組へのおたよりは https://forms.gle/7hiYixp86JWN7iYz8 からお寄せください。 ◆今回のトーク内容 0:00 オープニング 1:19 おたより紹介：育休中にnoteを始めたリスナーから 5:42 なぜ売り手視点になってしまうのか 8:51 業務から離れることは本当にブランクなのか 11:19 意図的に離れる期間をつくる効果と業務の標準化 12:54 代表が1週間不在の間に起きたこと 16:17 場を変える合宿に意味はあるのか 18:26 日常の中でできる、売り手スタンスから離れる方法 ◆パーソナリティの情報 髙橋航平（株式会社グロースソイル 代表取締役） Adobe Marketo Engageの導入支援会社にてコンテンツ編集長を務めたのち、2024年に株式会社グロースソイルを創業。 ナーチャリングに特化して、マーケティング支援サービスを展開。独自のナーチャリングモデル『アクションナーチャリング』をもとに、BtoB企業に顧客志向のナーチャリングを実装している。 Xアカウント: https://x.com/gs_k_takahashi 西村和音（株式会社グロースソイル コンテンツディレクター） 大学卒業後、商社で営業・貿易・D&I推進などの幅広い業務を経験。 その後、フリーライターとして独立し、ビジネス分野の記事や書籍制作における取材・執筆を数多く手掛ける。2025年1月、株式会社グロースソイルに入社。これまでのキャリアで培ったビジネスリテラシーと、相手の持つ専門的なナレッジを引き出す取材力を活かし、顧客の事業成長を最大化するコンテンツを制作している。日本インタビュアー協会認定インタビュアー。 Xアカウント: https://x.com/gs_nishimura 株式会社グロースソイル公式サイト https://growth-soil.co.jp/