Wann wird aus Technologie wirklich Verbesserung? (#2)

KI kann Prozesse beschleunigen und Arbeit effizienter machen. Aber woran zeigt sich, ob ein Unternehmen dadurch tatsächlich besser wird? In dieser Folge von The insurable future spricht Nicolas Witte mit Achim Berg, Digitalmanager, Investor und ehemaliger Bitkom-Präsident, über den gezielten Einsatz von KI, fragwürdige Effizienzversprechen und den Kunden als Maßstab für erfolgreichen Wandel. Für Versicherer wird das besonders konkret: Berg beschreibt, warum sie ihre Kunden künftig stärker unterstützen könnten, bevor ein Schaden entsteht – und weshalb sich daran auch entscheidet, was technologischer Fortschritt für Kunden tatsächlich wert ist.