¿Estás usando el trigger correcto para tus citas en HighLevel?
Oswaldo Aviles | HighLevel Studio
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¿Estás usando el trigger correcto para tus citas en HighLevel?
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Oswaldo Aviles | HighLevel Studio
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¿No sabes si debes utilizar "Customer Booked Appointment" o "Appointment Status" para automatizar tus citas en Go High Level? Aunque estos dos triggers parecen hacer prácticamente lo mismo, existe una diferencia importante que puede provocar que tus workflows de citas NO se activen cuando esperas.
En este tutorial de Go High Level te muestro en la práctica cómo funcionan Customer Booked Appointment y Appointment Status, cuándo se detona cada uno y cuál deberías utilizar dependiendo de cómo se agenden las citas en tu negocio.
La diferencia es especialmente importante si tienes una clínica, consultorio o cualquier negocio donde las citas pueden entrar de dos formas: directamente desde el link de tu calendario o de manera manual por una secretaria o integrante de tu equipo dentro de HighLevel.
"Customer Booked Appointment" funciona cuando el propio contacto agenda utilizando tu calendario, por ejemplo desde un enlace o un calendario embebido en tu sitio web. Sin embargo, si una persona de tu equipo crea la cita manualmente dentro de HighLevel, ese trigger puede no ejecutarse.
Ahí es donde entra "Appointment Status". Este disparador te permite iniciar automatizaciones dependiendo del estado de la cita y puede utilizarse tanto para citas generadas desde tu calendario como para citas creadas internamente por tu equipo.
También te muestro un detalle importante relacionado con "Auto Confirm". Si configuras tu workflow para activarse cuando una cita tiene el estado "New", pero tu calendario confirma automáticamente todas las citas, el estado que recibe la cita puede afectar cuándo se ejecuta tu automatización.
En el video hacemos las pruebas directamente dentro de Go High Level para que puedas ver exactamente qué sucede en cada escenario y elegir correctamente el trigger para tus workflows de citas.
Si utilizas automatizaciones para enviar confirmaciones, recordatorios, WhatsApp, SMS o cualquier otra acción después de que alguien agenda, entender esta diferencia puede evitar que algunas citas se queden fuera de tus workflows.
¿Tienes dudas? Déjalas en los comentarios. ¡Te leo (y respondo)!
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ÍNDICE:
00:00 Customer Booked Appointment vs Appointment Status
01:43 Probando Customer Booked Appointment
02:08 Agendando desde el link del calendario
02:37 ¿Qué pasa si tu equipo agenda la cita manualmente?
04:03 Cómo funciona Appointment Status
04:44 Cuidado con "Auto Confirm" y el estado de la cita
05:54 Probando Appointment Status desde el calendario
06:20 Creando una cita manualmente dentro de HighLevel
06:31 Prueba final y diferencia entre ambos triggers
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