Erfolgreiche Kundenorientierung im KVP Projekt

In diesem Video geht es um die erfolgreiche Kundenorientierung im KVP (kontinuierlicher Verbesserungsprozess) Projekt. Dieses Video stammt aus dem E-Learning Kurs „KVP Manager Online Seminar - KVP Management für Führungskräfte“. Hier erhalten Sie alle Informationen zu dem Kurs - inklusive kostenlosem Demokurs mit integriertem Lernpfad: https://www.vorest-ag.com/KVP/E-Learn... In unserer KVP Online Schulung für Führungskräfte und KVP Manager lernen Sie die Grundlagen des KVP-Prozesses kennen. Weiterhin erfahren Sie, wie Sie den kontinuierlichen Verbesserungsprozess konsequent und systematisch umsetzen. Dabei zeigen wir Ihnen zunächst den Zusammenhang der kontinuierlichen Verbesserung mit dem Qualitätsmanagement. An dieser Stelle zeigt Ihnen Ihr Trainer auch, weshalb eine fortlaufende Verbesserung notwendig ist. Weiterhin thematisieren wir auch das Thema Veränderungsmanagement bzw. Change Management. Wir stellen Ihnen auch verschiedene Unternehmenskulturen vor und zeigen weiterhin, wie Sie Veränderungen unter Berücksichtigung der Kulturen voranbringen. Im zweiten Teil dieser KVP E-Learning Schulung geht es dann um den PDCA Zyklus sowie weitere Methoden der Prozessverbesserung. Sie erhalten u.a. einen Einblick in den 8D Report oder den Six Sigma DMAIC Zyklus. Zusätzlich werden auch die 7 Qualitätswerkzeuge (Q7) angesprochen. Inhalte dieses Videos: 0:00 Vorteile der erfolgreichen Kundenorientierung im KVP Projekt 0:49 Auf wen zielt die Kundenorientierung ab? 2:18 Wer ist der Kunde? - SIPOC Diagramm 2:42 Was möchte der Kunde von mir? - VOC-Analyse 3:03 Das Kano Modell 4:07 Wie kann ich es messen? - CTQ/V 4:49 Womit kann ich es beeinflussen? - Process Mapping 5:39 Womit kann ich es stärker/schwächer beeinflussen? - Cause and Effect Matric, Ishikawa Diagramm 6:18 Welche Risiken habe ich dabei? - Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse Kostenlose Vorlage KVP Maßnahmenliste: https://www.vorest-ag.com/KVP/Musterd... Ausbildung KVP Moderator: https://www.vorest-ag.com/KVP/Ausbild... KVP Management Schulung für Führungskräfte und KVP Manager: https://www.vorest-ag.com/KVP/Ausbild... Online Ausbildung KVP: https://www.vorest-ag.com/KVP/E-Learning Ausbildung KVP Methoden: https://www.vorest-ag.com/KVP/Ausbild... Ausbildung KVP Experte: https://www.vorest-ag.com/KVP/Ausbild... KVP Ausbildung: https://www.vorest-ag.com/KVP/Ausbildung Mehr zu KVP: https://www.vorest-ag.com/Qualitaetsm... Mehr zu den QMB Aufgaben: https://www.vorest-ag.com/Qualitaetsm... Alles rund um KVP: https://www.vorest-ag.com/KVP Mehr Infos zum Thema Qualitätszirkel: https://www.vorest-ag.com/KVP/Wissen/... Mehr Infos zum Thema KVP Methoden: https://kvp.me/kvp_kaizen/qualitaetsz... Mit mehr Wissen zu Ihrem Erfolg - weitere Infos unter https://www.vorest-ag.com/