Gestão de Clínicas: Quem Entra Primeiro na Sua Agenda
Gabriel Palne
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Gestão de Clínicas: Quem Entra Primeiro na Sua Agenda
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Gabriel Palne
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Gestão de clínicas: quem entra primeiro na sua agenda? Se ninguém decidiu a regra, quem entra primeiro acaba sendo quem ligou antes.
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No departamento de dermatologia da Universidade da Pensilvânia, quem marcava as consultas passou a encaixar cada paciente num prazo definido pela gravidade. Comparando o antes e o depois, a espera típica pela primeira consulta caiu 76,8%, sem aumentar a equipe. No vídeo: como juntar a gravidade e a margem de cada serviço na mesma agenda, uma análise da agenda feita com IA no ChatGPT e o teste de 30 dias para fazer no seu serviço. A demonstração no ChatGPT usa dados fictícios de uma clínica de exemplo.
Assista também: Mapeamento de processos com IA, passo a passo: o fluxograma do seu atendimento
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Capítulos:
0:00 Gestão de clínicas: quem entra primeiro na agenda
1:01 O médico que ligou como paciente novo
3:03 A regra de marcação pela gravidade
4:43 Gravidade e margem na mesma agenda
7:08 Ligação de teste para a recepção da clínica
7:40 Como medir espera e faltas na agenda
8:02 Margem por serviço: a tabela da agenda
8:26 Como analisar a agenda com IA (ChatGPT)
9:38 Regra de marcação para testar por 30 dias
10:45 Como avaliar o teste no 30º dia
11:43 Por que copiar a regra não basta
Fontes citadas no vídeo:
Perry NJ e colaboradores, NEJM Catalyst Innovations in Care Delivery, julho de 2026. Antes e depois num serviço só, conferido pelo resumo publicado: https://doi.org/10.1056/CAT.25.0274
Perfil de Nicholas Mollanazar no centro de inovação da Penn Medicine (CHTI), 2023, de onde vêm a ligação e a frase citada: https://chti.upenn.edu/spotlight-nich...
Panorama das Clínicas e Hospitais 2026, pesquisa de mercado da Doctoralia e da Feegow com 639 respondentes: https://pro.doctoralia.com.br
Por que a ferramenta se copia e o hábito não: Spear e Bowen, “Decoding the DNA of the Toyota Production System”, Harvard Business Review, 1999: https://hbr.org/1999/09/decoding-the-...
Gabriel Palne traduz IA, valor em saúde e gestão para quem toca a operação. Conteúdo informativo: não substitui a avaliação profissional do seu caso.
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