Warum ein CRM Kundenentscheidungen und nicht Vertriebsaktivitäten messen sollte

8 Termine, 59 E-Mails, 48 Anrufversuche, 11 Monate Arbeit – und dann? Nichts. Der Deal platzt.Ein echter Fall aus unserer eigenen Pipeline im Jahr 2025, der uns schmerzhaft eines gelehrt hat: Wir haben unheimlich viel geschäftiges Treiben und Aktivitäten gemessen, aber dabei völlig übersehen, ob der Kunde überhaupt eine echte Entscheidung getroffen hat (Spoiler: Das Buy-in vom Geschäftsführer hat von Anfang an gefehlt). In dieser Episode von No Leads, No Fun gehen Martin Bredl und Amy Schendl von takeoff dem „schwarzen Loch“ im Vertrieb auf den Grund. Sie decken auf, warum klassische CRM-Pipelines mit Phasen wie „Demo gehalten“ oder „Angebot gesendet“ nicht mehr zeitgemäß sind – und wie man ein CRM so aufsetzt, dass der Fokus wieder auf dem Kaufprozess des Kunden liegt. In dieser Folge sprechen wir unter anderem über: • Die CRM-Falle: Warum Vertriebsaktivitäten keinen verlässlichen Forecast bringen. • Der radikale Shift: Wie kundenorientierte Deal-Phasen wirklich aussehen. • Datenhygiene ohne Frust: Wie man mit 2–3 klugen Pflichtfeldern und abhängigen Feldern die Deal-Qualität sichern, ohne den Vertrieb durch endlose Formular-Listen zu nerven. • Deal-Verluste richtig tracken: Warum Freitextfelder bei verlorenen Deals wertlos sind und welche Auswahlmöglichkeiten man stattdessen braucht. • Der beste Zeitpunkt für einen CRM-Frühjahrsputz: Warum sowohl ein Lead-Überschuss als auch wirtschaftlich harte Zeiten der perfekte Anlass sind, die Pipeline auszumisten. Wenn euch die Folge geholfen hat, freuen wir uns riesig über eine Bewertung auf Spotify, Apple Podcasts oder wo auch immer ihr uns zuhört. Das hilft uns mehr, als ihr denkt! Mehr zur takeoff Inbound Marketing Agentur: www.takeoffpr.com