KI trifft Customer Experience | Prof. Dr. Dominik K. Kanbach

Was haben Unternehmertum, Innovation und neue Geschäftsmodelle mit guter Customer Experience zu tun? Und welche Rolle spielt der Mensch in einer zunehmend von KI geprägten Welt? In dieser Folge begrüßt Host Tim Brauer Prof. Dr. Dominik Kanbach. Er ist Professor an der HHL Leipzig Graduate School of Management und leitet dort den Lehrstuhl für Strategic Entrepreneurship. Außerdem forscht er als Research Professor an der University of Warsaw und ist darüber hinaus in zahlreichen weiteren wissenschaftlichen Funktionen aktiv. Gemeinsam betrachten sie Customer Experience aus einer wissenschaftlichen Perspektive. Sie sprechen darüber, warum gute Kundenerlebnisse bereits beim Geschäftsmodell beginnen, was etablierte Unternehmen von Start-ups lernen können und wie Unternehmen künftig noch einzigartige Kundenerlebnisse schaffen können, wenn alle auf ähnliche Technologien zugreifen. Eine Folge über strategisches Unternehmertum, Innovation, KI und die Zukunft guter Customer Experience. ___ Prof. Dr. Dominik K. Kanbach zu Gast bei Tim Brauer (CGO von walter services und Geschäftsführer von gkk). Links und weiterführende Informationen: • Prof. Dr. Dominik Kanbach auf LinkedIn:   / kanbach   • Website-Auftritt und Publikationen: https://www.dominik-kanbach.com/ • In der Folge erwähnte Studie “Beyond the GenAI Hype": https://link.springer.com/article/10.... • Podcast-Host Tim Brauer auf LinkedIn:   / timbrauer   Du möchtest deinen persönlichen CX-Moment mit uns teilen? Egal ob positive oder negative Erfahrungen – teile deine persönliche Customer Experience gerne hier im Podcast mit uns: • Per Mail an cxbrezn@gkk.de • Oder auch über LinkedIn:   / cx-brezn   Du hast Fragen, Feedback oder Vorschläge für weitere spannende Persönlichkeiten? Dann freuen wir uns ebenfalls über eine Nachricht! Dir hat die Folge gefallen? Dann abonniere uns gerne, lass uns eine Bewertung da und teile die Episode mit deinem Netzwerk – So hilfst du, noch mehr Menschen für gute Customer Experience zu begeistern. Du möchtest spannende Services rund um Customer Experience entdecken? Dann schau bei den Unternehmen hinter diesem Podcast vorbei: • gkk the customer experience company: https://www.gkk.de/hero • walter services: https://www.walterservices.com/