Como processos protegem marcas e evitam crises de reputação | SalcioCast #03 - Maycon Manfio

Uma marca forte não se sustenta apenas em posicionamento, comunicação ou identidade. Ela precisa entregar, de forma consistente, aquilo que promete. Neste episódio do SalcioCast, Daltro Coutinho recebe Maycon Manfio, especialista em gestão de processos, projetos e melhoria contínua, para uma conversa sobre a relação entre gestão, liderança, reputação e construção de marca. Com uma trajetória que passa por operações da Coca-Cola, CCR e pelos Jogos Olímpicos Rio 2016, Maycon participou de mais de 490 projetos e acumula mais de R$ 680 milhões em resultados financeiros mensurados. Ao longo do episódio, ele mostra por que processos não servem apenas para reduzir custos. Eles também protegem a experiência dos clientes, organizam a cultura interna, fortalecem lideranças e ajudam uma empresa a cumprir a promessa que sua marca apresenta ao mercado. A conversa passa pelos bastidores de grandes operações, por um processo que falhou em plena Olimpíada, pela gestão de uma das maiores crises reputacionais da Coca-Cola e pela importância de preparar uma empresa antes que algo dê errado. Também discutimos por que gestão e marca podem valer muito mais do que os ativos físicos de um negócio — e por que empresas que investem apenas em máquinas, prédios e estrutura podem estar ignorando seus ativos mais valiosos. CAPÍTULOS 00:00 — Quem é Maycon Manfio e os R$ 680 milhões economizados 08:30 — Tempo, qualidade e custo: o que um processo precisa melhorar 14:21 — Liderança, cultura e os problemas das empresas que crescem 21:42 — Bastidores das Olimpíadas: quando nada podia dar errado 38:22 — Como processos protegem a reputação de uma marca 50:32 — Por que gestão e marca valem mais que os ativos físicos CONHEÇA MAYCON MANFIO Instagram:   / mayconmanfio   LinkedIn:   / maycon-manfio-30a27580   UpGrow Consultoria: https://upgrow.com.br/ MXE Educação: https://mxeeducacao.com.br/ Inscreva-se no canal e ative as notificações para acompanhar os próximos episódios do SalcioCast.