Cultura organizacional: antes das métricas, olhe para as pessoas | SalcioCast #005 - Aline de França

Antes de olhar para metas, indicadores ou técnicas, é preciso olhar para as pessoas que sustentam a empresa. No SalcioCast 005, Daltro Coutinho conversa com Aline de França, psicóloga e consultora do Instituto França Barros, sobre como o comportamento humano influencia a cultura organizacional, a liderança, as vendas e os resultados de uma empresa. Aline explica por que toda liderança começa pela autoliderança, como a vida financeira de um vendedor pode interferir em uma negociação e por que até profissionais seniores precisam de acolhimento, treinamento e onboarding. A conversa também estabelece uma conexão direta entre gestão de pessoas e branding: como um posicionamento claro orienta o RH, por que missão, visão e valores genéricos não ajudam a tomar decisões e como a experiência vivida pelos colaboradores chega ao cliente e influencia a percepção da marca. Cultura tóxica existe ou depende de quem olha? Dinheiro motiva todas as pessoas? Por que bons profissionais deixam de entregar resultados? E o que acontece quando a promessa externa da empresa não corresponde ao que é vivido internamente? CAPÍTULOS 00:00 Abertura 00:53 Aline de França e a psicologia aplicada às empresas 02:16 Onde há pessoas, há desafios 04:50 O caso do time que não se comunicava 07:33 Cultura tóxica existe ou depende do olhar? 13:29 Toda liderança começa pela autoliderança 16:34 O comportamento por trás dos resultados de vendas 18:13 Como a vida financeira do vendedor afeta a negociação 22:01 Por que até profissionais seniores precisam de onboarding 24:04 Escuta ativa e os problemas que o dono não enxerga 26:35 O colaborador como linha de frente da marca 28:09 Por que o óbvio precisa ser dito 30:27 Bons profissionais podem estar no lugar errado 32:15 Como a atuação muda conforme o porte da empresa 34:24 Quem sustenta a mudança depois da consultoria? 38:11 Dinheiro não motiva todas as pessoas 41:00 Por que “santo de casa” não faz milagre 43:57 Como líderes e profissionais de RH constroem autoridade 46:05 Julgamento, exposição e comunicação em público 48:27 Quando alcançar uma única pessoa já vale o esforço 50:32 Como o posicionamento de marca orienta o RH 55:05 Missão, visão e valores genéricos não orientam ninguém 57:11 Quando a empresa valoriza o cliente e negligencia quem está dentro 1:00:19 Por que bom atendimento é subjetivo 1:03:29 A experiência do cliente começa nos bastidores 1:05:22 Mensagem final para consultores, empresários e profissionais 1:06:26 Onde encontrar Aline de França Conheça o trabalho do Instituto França Barros: Instagram: @institutofrancabarros Inscreva-se no canal da Salcio para acompanhar novas conversas sobre marcas, negócios, cultura e gestão. #CulturaOrganizacional #GestãoDePessoas #Branding