Customer Data Platform จุดชี้ขาดการตลาดยุคหุ่นยนต์ | The Secret Sauce EP.469

CRM หรือการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า คือหัวใจสำคัญของการตลาดยุคใหม่ อย่างไรก็ตาม ในวันนี้ที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การทำ CRM แบบเดิมอาจไม่เพียงพออีกต่อไป เพราะหากไม่สามารถตามลูกค้าได้ทัน ความสัมพันธ์ที่สร้างมาก็ไร้ความหมาย เคน นครินทร์ คุยกับ ไมค์-สิรสิทธิ์ สุริยพัฒนพงศ์ ประธานกรรมการบริหารและผู้ก่อตั้ง บริษัท ช็อคโก้ คาร์ด เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด หรือ ChocoCRM ถึง ‘CDP’ ขั้นต่อไปของการทำ CRM ระบบบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยข้อมูล เทคโนโลยีการตลาดแห่งอนาคตที่คนทำธุรกิจจะตกขบวนไม่ได้เป็นอันขาด Time index 00:00 Start 03:08 เกริ่นนำ 04:47 จุดเริ่มต้นและตัวตนของ ChocoCRM 10:29 CDP คืออะไร? 16:12 กรณีศึกษา ปัญหา และอุปสรรคการใช้ CDP 18:42 หลักการทำการตลาดด้วย Data 25:50 ทักษะและมายด์เซ็ตนักการตลาดในอนาคต 30:36 เส้นทางของ ChocoCRM 35:08 โอกาสและความท้าทายสตาร์ทอัพไทย 38:24 การพัฒนาตัวเองในแบบของ ไมค์ สิรสิทธิ์ ——————————————— ติดตาม The Secret Sauce ในช่องทางอื่นๆ Spotify http://bit.ly/tssspotify Apple Podcasts http://bit.ly/tssapple Google Podcasts http://bit.ly/tssggpod PodBean http://bit.ly/tsspodbean Website http://bit.ly/webtss Facebook   / thesecretsauceth   Facebook Group   / 643054436428079   #TheSecretSauce #TheStandardPodcast #TheStandardCo #TheStandardTH