Как правильно вести телефонные переговоры с клиентом. Подготовка к переговорам

Как правильно вести телефонные переговоры с клиентом. Подготовка к переговорам Обучающие программы и Edtech продукты: https://ostanin.ru/products/ Приветствую, коллеги! В этом видео вы узнаете все о телефонных переговорах и подготовке к ним. Также о том, как повысить результативность переговоров, через создание плана действий. Чем же отличаются переговоры от продаж? Продажи - это убеждение, а переговоры - это обсуждение. Существуют следующие этапы переговоров: подготовка к переговорам (информационная и тактическая), установка контакта между сторонами, выяснение интересов партнеров, определение позиций сторон, торги, завершение переговоров., анализ проведенных переговоров. Для того, чтобы подготовиться к переговорам вам необходимо решить 5 вопросов: понять реалии, четко понять свои цели на переговорах, изучить партнера в переговорах, определить поле игры, разделить четко факты, которые вам интересны в той стороне и ваши предположения. Все подробности в видео: 00:00 - Тизер видео 00:26 - Тема видео 00:47 - Про отличие между переговорами и продажами 01:49 - Про этапы переговоров 03:39 - О том, как готовиться к переговорам 04:46 - О планировании перед переговорами 06:02 - Про тестирование 07:21 - Про завершение переговоров 07:41 - О правилах подготовки к крупным переговорам 10:34 - О телефонных переговорах 12:30 - Про алгоритм приема входящего звонка 17:05 - Про исходящий звонок 17:58 - Выводы Ставьте лайки, пишите свои комментарии и подписывайтесь на канал. До новых встреч! Читайте и подписывайтесь на мои соц. сети: Facebook:   / andreyostanin78   Instagram:   / andreyostanin_live   Сайт — https://ostanin.ru/​ #АндрейОстанин #ТелефонныеПереговоры #ПравилаПереговоров #Продажи