Клянусь, мы это обсуждали (и другие знаменитые последние слова о невысказанных ожиданиях)

Большинство сбоев в работе команды происходит не из-за недостатка общения. Они возникают из-за невысказанных ожиданий, которые никто не удосужился подтвердить. Эта сессия покажет вам, как выявить их до того, как они вам навредят. Команды постоянно общаются, но всё равно в итоге оказываются разобщенными, разочарованными и вынужденными переделывать то, что, как всем казалось, уже решено. В этом записанном вебинаре Scrum Alliance Рикардо Роттманн-Ордоньес (дизайнер учебного опыта и соучредитель Courseworq) объясняет, почему фраза «Клянусь, мы об этом говорили» на самом деле является разрывом в ожиданиях, а не проблемой коммуникации. Если вы скрам-мастер, владелец продукта, руководитель команды или специалист по гибким методологиям, который хочет добиться большей согласованности и уменьшить количество негласных предположений, этот вебинар для вас. Как говорит Рикардо: «Вы просто никогда не проверяли, представляете ли вы себе одно и то же будущее». Что вы узнаете: Как сначала согласовать результаты, чтобы работа начиналась с общего представления об успехе, а не с гадания = Пять точек трения, где ожидания остаются невысказанными: роли, определение «готовности», доступность, автономия и сроки выполнения Как выявить скрытые ожидания, противодействуя трем силам, которые делают их невидимыми: предположениям, проекции и избеганию Простая практика составления карты ожиданий на начальном этапе, основанная на четырех вопросах, которые проясняют ответственность, решения и проверки Как поддерживать рабочие соглашения в актуальном состоянии с помощью регулярных проверок и анализа результатов без обвинений, исправляя систему, а не человека