Как региональным банкам и кредитным союзам не отставать в работе с данными

Местные банки и кредитные союзы могут не отставать от крупнейших банков, используя собственные данные для обслуживания клиентов. Многие уже обладают необходимыми технологиями, данными и аналитикой, но слишком долго ждут, прежде чем начать их применять. Это называется разрывом в реализации, и клиенты и члены кооперативов всё больше разочаровываются из-за этого. Грег Адельсон, президент и генеральный директор Jack Henry, считает, что технологический разрыв с крупнейшими банками сокращается, в то время как разрыв в реализации продолжает увеличиваться. Крупнейшие банки располагают персоналом и средствами, чтобы двигаться быстрее. Более мелкие учреждения часто ждут, пока будут разработаны технологии, а затем им всё ещё нужны специалисты для их внедрения, в то время как ожидания компаний, не связанных с банковской сферой, постоянно растут, и цикл реагирования сокращается с лет до месяцев. В этом выпуске программы «Преобразованное банковское дело» Джим Марус беседует с Грегом о том, как местные банки и кредитные союзы преодолевают разрыв в реализации. Они обсуждают, что отличает независимые учреждения от тех, которые были приобретены, как превратить уже имеющиеся у учреждений данные в улучшение обслуживания клиентов и членов кооператива, почему правильный партнер должен внедрять решения быстро и в больших масштабах, и как использовать ИИ, не отказываясь от сервиса, отношений и доверия, которые отличают местные учреждения. В этом эпизоде: → Грег Адельсон, генеральный директор Jack Henry, говорит, что разрыв между местными учреждениями и крупнейшими банками сокращается в области технологий, но увеличивается в области реализации, потому что небольшим учреждениям также нужны люди для их внедрения. → По словам Адельсона, учреждения, которые в итоге были приобретены, часто слишком долго ждали внедрения технологий или решили не инвестировать в них, сравнивая переход на новые технологии с операцией на сердце и легких. → Никто не располагает большим количеством данных, чем банк или кредитный союз, говорит Адельсон. Поток средств показывает, куда клиенты и члены кооператива переводят деньги задолго до официального закрытия счета. → Крупные депозиты, уходящие в то время, когда небольшой остаток остается, часто являются сигналом того, что отношения с банком вот-вот рухнут, и данные для выявления этого уже находятся внутри учреждения. → Ни один поставщик не может быть лучшим во всем. Местным банкам и кредитным союзам нужны партнеры, которые открыто сотрудничают с другими и могут помочь им быстро и масштабно внедрять новые возможности. → Местные финансовые учреждения были построены на обслуживании, отношениях и доверии. Адельсон советует использовать ИИ для повышения эффективности бэк-офиса, а затем направлять сэкономленные средства на увеличение числа сотрудников на передовой, а не на создание большего количества ботов. → Поколение Z — это возможность, которой Адельсон бы воспользовался в первую очередь: они открывают бизнес, они унаследуют грядущий переток богатства, и они не будут заходить в отделение банка, чтобы начать отношения. Ведущий: Джим Марус. Подписывайтесь на Banking Transformed, чтобы получать новые эпизоды несколько раз в неделю. ►Подписывайтесь на канал, чтобы получать больше видео: https://bit.ly/jmbt_youtube ►Мой сайт: https://jimmarous.com/ ►Закажите выступление Джима Маруса: https://bit.ly/book_jim_speaker ►Слушайте подкаст Banking Transformed: https://thefinancialbrand.com/banking... ----------------------------------------------------------------------------------- ►Мои ссылки: Twitter ►   / jimmarous   LinkedIn ►   / jimmarous   Facebook ►   / digitalbanki.  . Instagram ►   / jmarous   Web ► https://jimmarous.com/