Как KeyBank конкурирует, выбирая, что не нужно делать

Виктор Александр объясняет, как KeyBank конкурирует с гигантами и финтех-компаниями, финансируя меньшее количество приоритетных направлений. Воспоминания пятницы: В этом интервью 2025 года Виктор Александр, руководитель подразделения потребительского банкинга KeyBank, присоединился к Джиму Марусу в прямом эфире на The Financial Brand Forum, чтобы объяснить, как банк среднего размера конкурирует с крупнейшими банками страны и самыми быстрорастущими финтех-компаниями. Его ответ начался с выбора того, чего делать не следует. KeyBank был банком с активами в 185 миллиардов долларов, который мог инвестировать практически во что угодно, и Виктор сказал, что его проблема заключалась в том, что он не мог стремиться ко всему. С момента записи интервью 2025 года активы KeyBank выросли примерно до 191 миллиарда долларов (30 июня 2026 года), и банк нанял бывшего руководителя виртуального банковского подразделения JPMorgan Chase для руководства розничным бизнесом. В этом эпизоде: → Виктор описал, как KeyBank реагирует на хорошую идею, которая не вписывается в план: это отличная идея, но это не сегодняшняя идея, потому что даже банк с активами в 185 миллиардов долларов не может стремиться ко всему. → Количество филиалов KeyBank увеличилось с примерно 1200, когда Виктор присоединился к компании, до 950 на момент записи, и, по его словам, компания продает больше и обслуживает клиентов лучше, чем когда-либо прежде. → Виктор сказал, что ИИ не был существенным фактором снижения затрат в KeyBank, и его больше интересовал его потенциал как драйвера роста, чем как способ сокращения расходов. → KeyBank разработал свое первое специализированное предложение для состоятельных семей, определяемых как семьи с инвестиционными активами от 250 000 до 2 миллионов долларов, и ежемесячно привлекал более 1000 клиентов. → Виктор сказал, что KeyBank сотрудничает с финтех-компаниями, инвестирует в них или приобретает их, когда специалист может выполнить функцию быстрее, включая Laurel Road, платформу рефинансирования студенческих кредитов для врачей и стоматологов, приобретенную в 2019 году. → Виктор хотел, чтобы клиент, открывший счет в цифровом формате в субботу, получил звонок от управляющего местного филиала в следующий понедельник, и чтобы оба канала работали над одним взаимодействием. Ведущий — Джим Марус. Подписывайтесь на подкаст Banking Transformed, чтобы получать новые эпизоды несколько раз в неделю. ►Подписывайтесь на больше видео: https://bit.ly/jmbt_youtube ►Мой сайт: https://jimmarous.com/ ►Закажите выступление Джима Маруса: https://bit.ly/book_jim_speaker ►Слушайте подкаст Banking Transformed: https://thefinancialbrand.com/banking... ----------------------------------------------------------------------------------- ►Мои ссылки: Twitter ►   / jimmarous   LinkedIn ►   / jimmarous   Facebook ►   / digitalbanki.  . Instagram ►   / jmarous   Web ► https://jimmarous.com/