من الخدمة إلى القيمة: كيف نصمم تجارب تخدم المستخدم والأعمال؟

​تقدمّ الجلسة الخبيرة أ. رؤى كردي محاور الجلسة ​- الفرق بين تصميم الخدمات وتصميم المنتجات ​- تصميم القيمة: كيف نصمم خدمة تحقق قيمة للعميل وللأعمال؟ ​- بعض التقنيات المفيدة في فهم رحلة العميل وتصميم الخدمة ​- ثقافة المؤسسة وتأثيرها على تصميم الخدمات ​- التحقق من الأفكار وقياس أثر الخدمة