مفاهيم في استراتيجيات تجربة العميل دراسة حالة (تيك تريسر)‎

​محاور الجلسة: ​1- ما هي الاستراتيجية ولماذا نحتاج لها؟ ​2- عدم اليقين أو الشك!! والتحديات عند البدء بتنفيذ الاستراتيجية ​3- كيفية العمل بذكاء كمستشار تجربة العميل ​4- بناء استراتيجية تجربة العميل باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي ​5- كمستشار: كيف تستخدم الذكاء الاصطناعي في تصميم تجربة العميل؟ ​6- (تجربة العميل) مقابل (تجربة العميل الرقمية) مقابل (تجربة المستخدم) ​7- دراسة حالة (Blockchain + AI) – تيك تريسر (Serialization & Traceability Platform)، تأثير تقنيات التتبع والتسلسل الرقمي على تجربة العميل